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荆楚网消息（楚天都市报）（记者苏永华实习生向晓帆吴娟黄瑶）昨日是“3.15维权热线”开通的第一天，在打进的144个投诉电话中，近半指向包括手机在内的家电售后服务。
从投诉情况看，24小时服务热线打不通、“诱人”承诺履行难、逃避“三包”责任等，成为家电售后投诉的焦点。
家电售后服务投诉为何众多？据省消委投诉部、省家电办人士介绍，一定规模的厂家，其售后服务体系由厂家、代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点组成。厂家、维修网点之间并不是上下级关系，缺乏制约，使得厂家的承诺往往难以落到实处。
1、武昌陈先生：去年买的南方高科手机屡次出现故障，反复维修，现已过了保修期，交了100元换主板，手机仍在修。
大智路维修点：该手机已返厂修理，本周内可取回。
2、武泰闸徐先生：去年买了恒泰公司的电动车，充电后只能行驶15公里，与说明书上保证的30公里相差甚远，多次向厂家反映无果。
武汉恒泰电动车有限公司王经理：可以为其检测，一年内免费维修。
3、洪山雷先生：大陆鸽牌电动自行车电池在保修期内最后一个月坏了，换了新电池还是存在问题，商家以保修期已过为由推托。
南京大陆鸽武汉办事处张先生：立即和消费者联系，力争协商解决。
4、武昌赵先生：秀水公寓707房，买的时候就漏水，现在越来越严重，开发商物业都不管。
武汉道博物业发展有限公司钟先生：外墙质量有问题，我们正在研究解决方案。
5、南湖关女士：在中南路诺基亚至尊店买的原装座式充电器不能充电，换了一次还是不行。
中南诺基亚至尊店店员丁琪来：3个月内可换，超过期限可返厂维修。（实习生向晓帆吴娟黄瑶通讯员刘阳采访整理）
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