佳能涉嫌地域歧视 摄像机等被指故障多(2)

　　最新进展

　　高端机型也被投诉

　　用户欲联手起诉佳能

　　从最新的投诉情况来看，佳能问题相机开始向高端机型蔓延。

　　《长江商报》7月3日报道，武汉一家电力报社的知名摄影记者刘星灿说，他于2006年11月花10万元购买了当时佳能顶级专业单反相机 1DSmarkII一套，但使用不到一年就出现聚焦不清问题，送去佳能售后维修时遭到各种理由推脱，为此他特地前往北京佳能总部维修。而他去年购买的另一套佳能1DmarkIII也是连续出现问题，老是显示E99，快门按不下，他两次送到佳能上海快修中心后修理，只用了不到一个月又出现同样故障。刘星灿7 月3日表示，他正在搜集相关证据，联系更多的受损消费者，准备一起抱团起诉佳能公司。

　　佳能回应

　　将派专人解决消费者投诉问题

　　6月27日下午，佳能(中国)有限公司企业广告公关部经理徐谦致电《长江商报》称，现在武汉有3个地方可免费处理佳能CCD问题相机，所有武汉佳能问题相机用户，可到3个地点对指定型号的相机进行免费检测和免费维修。

　　7月1日，佳能(中国)有限公司副总裁黄松回应，将派专人解决湖北消费者所反映的问题。黄松称，佳能公司内部对相机问题的处理有一套完整的方案，对于工作中的失误会不断改进，也不会躲着媒体。同时，《长江商报》的记者将一小部分读者投诉提供给佳能公司，佳能称会研究具体问题。

　　佳能19款问题相机

　　由于可能存在CCD故障，佳能承诺免费维修的机型包括：

　　DIGITAL IXUS系列：

　　330、400、430、500、V2、V3、II

　　PowerShot系列：

　　A300、A310、A40、A60、A70、A75、A80、A85、A95、SIIS、S60等19款。

　　近两年佳能相机问题频发

　　◎2006年1月 佳能官方宣布17款数码相机和摄像机存在因CCD问题从而导致图像有时变形失真或不显示等现象。同年9月，佳能官方又追加了11款问题数码相机。

　　◎2006年9月8日 佳能官方表示部分PowerShot A530/A540数码相机存在底部电池盖过热现象，可为中国消费者免费维修。

　　◎2006年9月下旬开始 有用户反映佳能S1 IS数码相机出现花屏、闪光灯无法正常开启等问题，随后全国有158人在网上投诉佳能。10月25日，佳能表示只负责免费维修，不免费升级或退款。随后36位消费者集体起诉，佳能公司与起诉消费者一一沟通后，对部分确有质量故障的相机进行退换货或技术升级，双方庭外和解。

　　◎2007年7月 佳能高端数码相机EOS 1D MARK III爆出了对焦系统存在BUG。其后，佳能官方正面回应给予确认，但仍以免费维修的老招式安抚消费者，不接受用户退货请求。直到11月1日，佳能才宣布召回存在问题的EOS 1D Mark III。

　　◎2007年国庆期间 佳能新上市的PowerShot A650IS又出现CCD漏光问题。对此，佳能方面除了免费维修外，还建议用户将旋转液晶屏转回相机相应部位进行拍摄，避免出现不良图像。

　　◎2007年11月起 佳能PowerShot A720IS出现斜屏和漏光问题，众多网友纷纷投诉。佳能方面则表示该机型照相机使用一切正常，让用户安心使用。(本报记者综合报道)