其实，马云思考的是：山姆？沃尔顿将“服务顾客”变成了全体沃尔玛员工的共同目的。所有的策略和行动都围绕着这一目的而展开，数十年如一日坚持不懈，终于使得沃尔玛成为全世界首屈一指的伟大公司。沃尔玛每到一个地方，人们的生活就改善上升到中产阶级水平。

　　“目的”实际上是决定企业伟大与否的本质所在，是企业能否超越自我、实现基业长青的基点。就像把 “企业目的”视作伟大公司起点的尼科？默克基尼安斯所说的那样，“目的使我们看到伟大和优秀之间的差别，看到传奇般辉煌的成就与值得褒奖的业绩之间的差别，看到流芳百世的功绩与昙花一现的虚名之间的差别。”《基业长青》的两位作者吉姆？柯林斯和杰里？波勒斯也指出，经过适当构思的良好目的，是企业长盛不衰的根本，可以指导和激励企业长达一个世纪以上。

　　“目的”的核心是对“何为正确？何为价值？”的回答；目的不是草草选定的，而是需要探索，需要时间的考验。

　　“成功的目的来自你对自身和所处环境的深入了解，还有明了自己将要完成的使命。同样，它需要用到你情感上的自我认知和睿智的思想——需要动用你的全部资质、全部经验和全部信仰。目的是你信仰中的基因，是不经思考就能相信的东西。”尼科·默克基尼安斯如是说。

　　阿里巴巴，能不能明确自己的企业目的，并坚定不移地走下去？能不能坚持围绕这个“目的”展开思考和行动？能不能使这个目的成为企业走102年的根本？

　　明确阿里巴巴的企业目的

　　南怀瑾在谈论太极拳原理之时提到，那些做英雄事业的人和那些无论南宗北派学拳的人一样，都在“劳其筋骨，苦其心志”，然后“增益其所不能”，二者之间的道理相通，殊途同归，都是由艰苦的劳动，渐渐达到内心向往的境界。马云和阿里巴巴团队正是如此。

　　在采访中，曾鸣说，很多公司在创业的时候，并没有明确的目的和使命感，只是为了生存。但是，当企业越往上走，眼界越高，影响社会越多，调集资源的能力越强的时候，梦想的基因在合适的环境下，就由自发的潜意识的东西变成了显性的、自我驱动和自我约束的东西。目的和使命感也才会明确起来，从朦胧变得清晰，从自发变成自觉。

　　曾鸣用一个形象的比喻说：每个人参加革命的原因都不一样，但一个真正的无产阶级战士是经过一轮轮的磨练，把一个概念变成了理想，把激情变成可持续发展的勇气。

　　“马云在内部讨论时也提到，阿里巴巴一开始提出来的是梦想、激情。发现互联网这个东西好，想利用它踏踏实实地为中小企业做些事，让大家生意好做一点，日子过得好一点，然后随着中国经济的发展一起往前走。”曾鸣透露，“虽然我们最初提出来‘让天下没有难做的生意’这个口号，但是那个时候是激情驱动。只有当阿里巴巴越往上走的时候，这种责任感才变得越来越实在，越来越具体，越来越感同身受。这个时候就提升成为一种使命感。”

　　十八罗汉之一，从1999年就跟随马云创业的金建杭，现任雅虎口碑网总裁，是他当年将马云和阿里巴巴团队最早的想法，概括成：“让天下没有难做的生意”。在采访中，他叫我们注意这句口号里的关键词：“天下”。

　　“马云想为天下人做一点事情。整天想的就是怎样使小企业更好的生存、发展、成长。尤其是互联网超越国界、无孔不入的时候，他希望超越以前的很多障碍，使小企业能够在互联网时代、信息化时代比以往任何一个时代都有发展的可能性。”金建杭说。

　　尽管有了这样一个口号，有了帮助中小企业这样一个梦想。但是，在2003年以前，阿里巴巴还是没有明确自己的企业目的。表现最明显的一点就是：客户、员工、股东三者的关系位置，一直纠缠不清。在阿里巴巴企业价值观的“独孤九剑”时期，并没有把客户放在第一位，“那时候表述为尊重与服务，是放到第九位的”，金建杭说。

　　正是那次突入其来的非典，使马云和全体阿里巴巴员工都明确了一个理念：在阿里巴巴，客户第一、员工第二。越在困难的环境中，越要首先想着客户。至今在阿里巴巴新员工培训中，都会提到这样一个细节，那就是非典时期，马云戴着口罩做出决定：全杭州500名员工全部回家办公，但是工作和客户服务不能停。家里没有电脑的，把公司电脑搬回去。家里没有网络的，IT人员帮着把网络全部建起来。但是从一开始到隔离结束，客户中没有一个人知道阿里巴巴全公司化整为零、在家办公。打进电话来都会有人应答：“喂，你好，阿里巴巴”。一个员工在家告诉自己的父亲：“爸爸，有电话打进来，一定要说：‘你好，阿里巴巴’”。

　　非典之后，马云总结出阿里巴巴三条思想原则：第一，唯一不变的是变化；第二，永不把赚钱作为第一目的；第三，客户第一、员工第二、股东第三。金建杭说，“这个思想原则的实质是，永不谋求暴利。”在2004年，阿里巴巴将价值观从“独孤九剑”发展为“六脉神剑”，“客户第一”被当作最高原则。

　　在最近的反思中，马云和阿里巴巴管理团队进一步认识到这一原则的重要性。“最近反思，对于‘客户第一’，做得太差了，很惭愧，组织大了之后很容易和客户脱节，决策上没有从客户的角度思考问题。”曾鸣说，“重新认识到‘客户第一’的重要性之后，做事情就越来越自觉，越来越坚定，当马云愈加想明白之后，公司做事就很有章法。”

　　阿里巴巴这个公司为什么而存在下去？马云和阿里巴巴团队办企业的目的是什么？马云这两年对这些问题想得越来越清楚而且意志越来越坚定。

　　5月份在香港举办的“巴菲特式”阿里巴巴股东大会上，面对300名股东，对于什么是阿里巴巴的“企业目的”，马云回答说：“为客户创造价值”。对于什么是最伟大的公司，马云给出了自己明确的回答：“创造价值，员工开心，同时有良好的回报。”

　　我们觉得要改变商人的生活，为社会创造价值，为客户创造价值。这是我们公司非常重要的目的”马云说，“这是阿里巴巴坚定的信念，这个信念让我们走了十年，也会让我们走未来的十年。”

　　马云的无极和太极

　　在采访中，王帅不经意间透露，在最近一次高管会议中，谈论的一个核心问题，就是“度”，马云叫大家以太极图、阴阳鱼的方式思考这个问题。金建杭也告诉我们，通过静坐、打太极“马云倒是悟出来了，我们在想怎么将他的思想融进企业。现在我们整个业务都是以阴阳鱼这种方式思考问题。”

　　这使得我们对于马云为什么对太极拳如此热衷，有了一个清晰的判断：实际上马云正用太极智慧来塑造阿里巴巴的未来。

　　南怀瑾说，“太极拳讲究‘移步’，所谓举步轻如灵猫搏鼠，踏足重如泰山，阴阳虚实要分明，且步伐移时脚亦在动，而脚的姿势亦是太极，若欲配合易经之理，处处一太极，移形换步，都能自自然然地太极化了”。对于正在“移形换步”的马云和阿里巴巴来讲，也在试图像打拳那样做到“处处一太极”，这将是打好百年阿里整套太极架子的关键所在。

　　太极拳的精髓就在于“处处一太极”。在中国古人看来，太极是蕴藏在万事万物之中最为幽密玄奥的宇宙法则。中国的太极图是一个圆圈被一条曲线分成两半，一半白一半黑，俗称阴阳鱼。阴中有阳，阳中有阴。这生动地说明了，世界上的一切，都是由相反相成的阴阳两性构成。

　　最为奇妙的是，如果你尝试通过太极图的圆心任意划一条直线将之分成两半，任何一半中都包含阴阳两个因素，绝不存在孤立的没有内在矛盾的成份。

　　在《基业长青》这本书里，吉姆？柯林斯和杰里？波勒斯就用“太极图”来概括高瞻远瞩、基业长青公司的思考方式和行为原则。

　　他们发现，这些伟大公司的思考方式是非同寻常的。在一般人看来，认为两种表面冲突的东西不能同时并存，非此即彼，非黑即白。而高瞻远瞩的伟大公司则不受这种“非此即彼”的“二分法”的限制，努力用兼容并蓄的方法跳出这种困境，使他们能够同时拥抱若干层面上的两个矛盾的极端。他们不在非黑即白之间选择，而是想出方法，兼容黑白。

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