中国重汽用户18个月维权

公司简介
中国重汽：全称中国重型汽车集团有限公司，总部坐落于山东省济南市，是国内主要的重型载重汽车生产基地之一，该公司开发和制造中国第一辆重型汽车（黄河 JN150），并且引进斯太尔重型汽车生产项目和与沃尔沃合资生产重型汽车。

回顾：潍柴重汽的豪门恩怨

潍柴动力和中国重汽都是赫赫有名的大企业，虽然潍柴动力是重汽的子公司，但是多年以来，潍柴一直和中国重汽暗中较劲。“母亲”的主业是终端重汽，而“儿子”的主业是重汽发动机。在这对“母”与“子”的关系中，潍柴是中国重汽的主要利润贡献者，“母亲”希望“儿子”安分守己，多为集团做贡献；但“儿子”潍柴翅膀硬了，一心想自立门户。经过一场场控制与反控制的较量，两家企业最终分道扬镳。 [详细]
专题报道：
中国重汽与潍柴：“婚变”之后是对垒
 潍柴叫板重汽或将两败俱伤
 潍柴动力告别重汽握手福田
 中国重汽集团赴港上市关键时刻被潍柴拖至公堂

中国重汽发动机批量故障调查


自2006年以来，中国重汽因为同样故障更换下来的报废发动机已经有500台以上，摆放在其下属的一个厂区。这些发动机的故障都指向了同一个部位：发动机连杆大头根部断裂，造成机体打破、曲轴等重要零部件严重损坏…[全文]

中消协专家做客新浪聊汽车消费维权

小调查

　维权事件案缘起

	消费者买车为走致富路

据丁女士介绍，2006年5月13日，因在义乌做小加工生意竞争激烈，听老乡说买辆车跑运输每年能赚几万元，为了一家人的生计，她咬东借西凑筹足了28.14万元购车款，经义乌市保兴汽车销售有限公司业务员曾先生推荐，购买了一辆中国重汽生产的“斯达-斯太尔(金王子)”牌ZZ3251M4441/M型自卸载货车。[全文]

	整车质量存严重问题

丁女士抹了把眼泪接着说，买这辆车原本梦想能拯救她的一家，可万万没想到运输车故障接二连三。2006年6月20日提车后投入运输不足1个月时间，运输车连续出现方向盘坏死、助力泵不工作、烧机油、中后桥断裂等严重质量问题，电话打到保兴公司被告知，中国重汽在全国各地都有特约维修部，不需要把车拉到义乌去维修，后经中国重汽设在云南景洪、四川成都特约维修部多次维修，问题仍不能解决。[全文]

	维权18个月问题仍未解决

丁女士还告诉导报记者，在厂方承诺延长保修期内，其中更换车辆助力泵16个、方向机10个、平衡轴及中后桥好几根，但整车质量问题仍未彻底解决。今年2月，车辆因质量问题被迫停运。中国重汽售后部负责人王祖光安排车辆开进中国重汽成都特约维修部修了1个多月，车患仍未改善。 4月17日，车辆又拉到保兴公司维修10多天。 5月5日，所谓“已修复”的车开到上海拉沙子时，突然发生方向盘坏死，车辆侧翻，司机也险些丧命。可遗憾的是，中国重汽却一直没有彻底解决问题的明确态度，车辆至今仍停放在案发地上海。[全文]

　用户：车辆涉嫌不合格

	消费者邀厂商共同鉴定遭拒绝

为什么一辆车买来不到一个月就连续出现质量问题？问题到底严重到什么程度？只能请有资质的权威机构对车辆作出鉴定，才能说明问题。　　丁女士称，她找到浙江方圆公正产品质量司法鉴定事物所，该所负责人建议她最好请厂商一起参加鉴定，这样做可以避免纠纷。可却遭到厂商的拒绝。[全文]

	鉴定专家：车辆质量涉嫌不合格

消费者自己掏钱请两位专家到上海作了非正式初步鉴定。检测显示：车型号(ZZ3251M44441W)、方向机(进口)、助力泵(1830型)、海跃顶泵(国产)、前桥系平桥等5项与原订单不符；发动机无铭牌无型号、车箱超宽、重量超2吨多等3项与“公告”不符。对此，专家认为该辆车质量涉嫌不合格。丁女士就把专家意见作了转述，而厂商却全然不予理会。 [全文]

　厂方：出故障很正常

	厂方答复一：汽车故障是很正常

中国重汽杭州办事处负责人林勇在接受浙江市场导报《维权周刊》记者采访时表示，汽车出现故障是很正常的事情，中国重汽杭州、上海办事处分别向总部递交了《关于用户成乐天购买自卸车出现故障的报告》和《情况说明》，目前情况是用户不让厂家看故障车，所以无法认定车辆的问题到底出在哪里。[全文]

	厂方答复二：厂家专人鉴定才有效

导报记者不禁要问丁女士不是曾经约厂商共同对问题车作鉴定吗，厂商当时为何拒绝？林勇说，丁女士所作的所谓鉴定，中国重汽不予认可。因为汽车质量问题只有请设在济南或长春的国家鉴定机构方为有效，目前浙江省没有国家鉴定机构，厂商没有去浙江作鉴定的必要。 [全文]

	厂方答复三：不存在车辆召回的问题

记者又问道：“车辆一而再、再而三出现质量问题，丁女士要求中国重汽按《缺陷汽车产品召回管理规定》执行，作为厂方您怎么看这个问题？” 　　厂家负责人林勇回复，丁女士的一辆车出现故障，不能代表中国重汽同型号所有汽车都存在同样的问题，杭州办事处只是中国重汽在杭州的派出机构，无权代表总部作出决定，目前也不存在车辆召回的问题。 [全文]

　聚焦汽车业消费者维权

	汽车消费者维权“三道槛”

业内专家对记者表示，要营造健康的消费环境，首先要加强消费者的自我保护意识。在购车时，不要盲目选择外观时尚的车，而要认真考虑产品质量、售后服务甚至品牌影响力。此外，专家认为，规范汽车生产商以及经销商的行为、提高产品质量、国家出台相关规定实现有法可依，才是营造健康消费环境的根本所在。 [全文]