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超市定价到“分”藏玄机


http://finance.sina.com.cn 2005年11月09日 01:30 现代快报

  想一想,你有多久没用过分币了?但每次去超市,如果你注意的话,会看到不少商品的标价还在“分”位上。其实,大多数超市在收银时,这些“分”又都被取整了。超市里定价到“分”的多是搞促销的小商品,价位多是几元钱,十元以上的不多见,上百元的基本没有。而且多集中在食品和小百货,尾数以“5分”为多。在收银时,超市实行最多的是“四舍五入”方式变相“揩油”,最多一天能收入上千元“不义之财”。别玩这种数字游戏

  消费者李女士说:“超市的促销商品原本就只比其他家的商品低几分钱,在收款时却又把这几分钱扣了回去,这不是有欺骗消费者的嫌疑吗?”李女士认为,如果超市想用低价的促销商品来吸引消费者,就要拿出诚意来,几分钱虽少,但是对超市信誉会造成很坏的影响。既然做不到“有零找零”,超市在定价时就不要玩这种数字游戏,给商品定出一个明确的价格,真正给消费者实惠。

  同时许多顾客也表示,既然都不找分币,定价到分有什么意义,现在还看着哪家便宜几分钱就到哪家买东西的人,恐怕不多了吧!顾客更看重的是服务,还不如定个整数,算账时也方便。而且明明看着便宜几分钱,买单时却还是按整数收了,无形中感觉被骗了,反而不太舒服。你找分币我也不要

  在位于沈阳市中街的一家超市里,笔者挑选了一样价格是5.99元的商品,在收款的时候收银员收了6元,并拒绝找零。该店工作人员说,手里没有分币无法找零。顾客在超市买的商品总价尾数如果小于4分就舍去,如果超过5分就按1角收费。据调查,沈阳市内很多超市都使用四舍五入方式收款。

  超市按四舍五入方式收钱已经成了司空见惯的事,大多数消费者都觉得没有什么大不了的。正在超市选购商品的李大妈说:“虽然这次买的商品零头超过5分钱超市多收钱了,但下次再买东西时零头不够5分,超市不就给抹了吗?谁也没吃亏。”

  但记者在采访中发现,不少顾客表示,即使商家主动找分币,他们也不愿意要,原因就是没地方用,带着又麻烦。有的顾客还说,当着那么多人面,掏出几个分币来付账也太显得节省,甚至小气了吧!定价到分是营销策略

  沈阳市一家超市的工作人员说,其实这样定价还涉及到人们的消费心理,虽然只是一分之差,但是人们会觉得7元钱与6.99元之间价格差得比较多,这样会刺激人们消费。

  有业内人士认为,定价到分是一种营销策略。从消费心理来看,消费者对商品价格的关注重点依次是元、角、分。比如2.80元和2.79元两种商品价格,虽然两者之间只有1分钱的差别,但人们却很容易留下两块八和两块七的印象,造成差价1角钱的错觉。而如果是2.00元和1.99元两种价格,就更能造成两块和一块多的感觉。这样人们感觉似乎后者便宜不少。就算找分币也用不掉

  一位超市的负责人对记者说,现在分币在市面上很少使用,就算找分币给消费者,他们也花不出去。而且如果找零,超市一天最少也得准备数百元的分币,超市收银员会因此增加不少工作量,超市去银行兑换分币也是个问题。与其这样,还不如用四舍五入的方式收款。

  还有一种观点认为,现在商场的竞争激烈,已进入“微利”时代,但为了争夺客源,又不得不采取低价为手段,甚至有的商家打出了“全市最低价”的牌子。在这种情况下,为了确保利益,又不失信于民,降价的幅度就只能以分为单位。

  商品定价到分,在流通中必然就会出现分币找兑的问题,但事实上目前大多数超市商场都不会找兑分币。记者在多家超市实际观察,都未发现有收银员主动找兑分币。绝对是笔不义之财

  一位早就对超市这种做法有微词的消费者赵先生算了这样一笔账:1、2、3、4有4个数,5、6、7、8、9有5个数,按概率算,“舍”的概率为44.44%,而“入”的概率为55.56%。也就是说,超市比顾客多11.12%的机会。“舍”与“入”相抵之后,还是超市多赚了钱。由此可见,四舍五入其实并不公平。而且,超市常常将商品的价格尾数定在9,除非消费者同时购买6件这样的商品,才可能让总价格的尾数降到4。虽然消费者得到了抹零的机会,但是超市从这6样商品中获得的利润肯定高于抹掉的那4分钱。

  一位曾在一家大型超市工作过的人士说,这家超市仅靠收款时四舍五入,最多一天能多收入几百元甚至上千元。这笔钱绝对是笔“不义之财”。应该找兑分币

  对此,工商部门认为,商场超市作为自主的市场经营者,在法律允许的范围内合理定价,是他们的自由。但是如果他们商品定价到分,就应该为消费者提供相应的找兑分币服务。商场超市不能以没有零钱等借口,拒绝为消费者找兑分币,否则是违反《消费者权益保护法》的,许多商场收银时单方面将尾数“四舍五入”,也是侵犯消费者权利的表现。

  同样,目前我国尚未停止分币流通,商家以各种借口拒收分币也是违反《人民币管理条例》的行为。不找零可投诉

  沈阳市消费者协会的工作人员在接到笔者咨询电话后说,超市把货物的单价精确到分是一种市场定价行为,行政部门是无权干涉的,但是超市擅自采取对零钞“四舍五入”而不告知消费者就是侵犯了消费者的知情权。

  超市因为不找零而多收消费者的钱款应该属于不当得利,消费者可以到消协对其进行投诉。四舍五入违法

  “超市实行四舍五入违反了我国现行法律。”辽宁金源丰律师事务所的王乃龙律师说,“虽然随着物价的上涨,分币已经渐渐淡出了人们的生活,但是它也仍然是国家法定货币,并被允许在市面上流通,经营者不能拒绝找分币零钱。

  除非双方明确约定以四舍五入来计算,否则,就是违反了公平交易原则。分币会取消吗

  目前由于分币面值小,使用范围狭窄,不方便携带等许多局限,流通中越来越少,影响力也越来越小,有媒体报道,一亿元人民币的货币流通中,使用分币的金额量不过才几千元,所以近年来银行的分币发行量已相对减小。

  近年来,包括全国政协委员在内的多位人士都已发出呼吁,取消分币流通。他们认为,可以保留“分”作为计量单位,但在实际流通中取消。新华社记者王莉范春生


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