尽管“21世纪不动产”对于大多数中国普遍百姓来说还是一个相当陌生的品牌，但是这个在全球已有着630 0家加盟店，去年10月才在中国内地安营扎寨的位居世界房地产中介行业之首的中介龙头却有意在短期内做成中国房地产代 理业的“麦当劳”。继在北京、上海、福州、厦门等城市巡回“路演”后，21世纪中国不动产又马不停蹄地来到深圳探路。 本月18日，“21世纪商机座谈会”吸引了本地地产界及其它相关行业的上百家公司代表，在会上，21世纪中国不动产不 仅演示了其新颖的经营管理方式及加盟策略，更将其在中国内地的发展计划和盘托出：在未来12个月里21世纪中国不动产 将会在上海、北京、广州、天津、武汉、深圳、大连、沈阳、厦门、福州、重庆、成都、青岛及中国其他都市大力拓展21世 纪不动产系统，在三年内21世纪不动产将在中国内地授权30个区域分部，发展2000家加盟店，培养14000名经纪 人。　　

　　“是寻找合作伙伴而不是寻找客户”　　

　　21世纪不动产是目前全世界知名度最高的房地产中介机构，

　　被消费者选为全球拥有销售网最大、涵盖地区最广及最受欢迎的房地产体系。在21世纪不动产去年正式进入中国内 地市场后，曾有不少国内媒体以“狼来了”形容其对国内地产代理业带来的冲击，但是，21世纪中国不动产副总经理兼区域 总监韩琦在接受本报记者专访时却首先对此加以了澄清。“我们是在寻找合作伙伴，而不是寻找客户，因为‘21世纪不动产 ’只是一个品牌概念，而不是一个机构，从某种意义上来说，我们充当的是一个市场顾问的角色。”他介绍说，21世纪不动 产致力于在中国内地发展房地产中介的特许加盟事业，考察并接纳合适的房地产中介机构及投资者加入全球最大的房地产中介 系统———21世纪不动产特许经营体系。而这种加盟方式与“麦当劳”等的特许经营有相似之处，即特许者将自己所拥有的 商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合 同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。21世纪将凭借其在海外近30年的经营拓 展经验帮助加盟商快速成长，以其强大的电子商务系统、培训体系、广告支持为加盟商提供最有效的服务，使加盟商在拥有行 业内全球最知名品牌的同时，得到很好的投资回报，最终成为房地产中介行业的佼佼者。

　　韩琦指出，公房上市，二手房市场启动以及国家搞活房地产市场步伐的加快，国内房地产中介业呈现出快速增长 的良好态势是Century21．21世纪不动产抢滩国内的直接动因。与此同时，Century21．21世纪中国不 动产在经过对广州、深圳的市场调研后，深感珠三角房地产业前景广阔，已将其纳为业务拓展的重要地区。“深圳的消费者对 中介的接受程度在国内是最好的，因此对于21世纪不动产来说也是市场基础最好的地区。”他说。

　　据悉，具有健全的企业与财务基础，有良好的信誉、熟悉当地房地产行情，有意愿参与地区性和国际房地产生意 是成为“21世纪不动产”加盟连锁店的前提条件。韩琦称，21世纪不动产在国内的体系由三个层次构成，即总部、区域代 理、单店。区域代理及单店均须交纳加盟费及特许使用权费。一般来说，一个城市或一个省份只有一个区域代理，而每个区域 代理下平均拥有70家单店，大的区域如上海可能会达到200家单店。区域代理的首次授权加盟期为10年，单店的首次授 权加盟期为5年。韩琦对区域代理级的加盟费用以“商业秘密”为由没有透露，他称每个区域代理须视其本区域的市场状况而 定加盟费，首次投资不是一个太小的数目。但他同时举例称，若在北京开一家21世纪不动产加盟单店，大概投入40万元便 可开始运作，这些费用包括30平方米左右店面的租金、装修、办公设备、5－6人的工资、加盟费、特许使用权费及保证金 、流动资金。其中单店向区域总部交纳的特许使用权费为年佣金的6％，区域代理向中国总部交纳的特许使用权费用为年佣金 的16．6％。据其透露，目前国内拟于近期开张的21世纪不动产店大约有20家，深圳的连锁店也有望在年内开张。　　

　　培训及资讯支持成　　

　　发展连锁店的关键　

　　　除了成熟的国际品牌优势外，21世纪不动产可为加盟连锁店提供先进的经营管理制度，人才培训及资讯服务是其 在中国拓展市场的关键。据了解，目前在美国60％的房地产交易由特许经营的公司来完成。21世纪不动产的特许经营包括 招募体系、单店管理体系、培训体系、支持体系、监督体系、VI体系、特许经营推广组合等7大体系。其中，培训、支持和 监督是整个体系的核心。据称21世纪不动产的培训体系包括一套层次完备的教材课程。这些教材由总部开发出来，并根据各 地不同的情况进行本土化改造。支持体系同培训体系一样分层次，是对各个环节不断提供顾问服务。在此过程中，包括上一级 帮助下一级制订衡量业绩的指标，提供改进的技术、公关行销协助、现场检查以及各加盟店之间的交流沟通等，从而整体控制 质量。　

　　作为对体系的强大支持之一，Century21．21世纪不动产拥有行业领先的电子商务平台，美国在线（AO L）是Century21．21世纪不动产美国总部最大的盟友。通过ww．c21．com．cn，21世纪不动产体系 成员可及时获得体系内最新资讯，并接受网上培训。各地加盟店的房源信息上传至总部数据库，集中管理，全国共享，全球联 网。与此同时，该电子商务平台包含的办公系统穿插了大量图片及影像处理功能，对房屋状况进一步说明，与营业管理系统配 合使用，能达到相辅相成、锦上添花的作用，办公系统是影像处理开发系统、配合数码相机、打印机使用，使得经纪人高效作 业。运用该系统可打印生成各种表格、图片等直观的房屋资料，免去了客户和经纪人在通常意义上重复多次看房时间及人力资 源的浪费。　　

　　另外，21世纪不动产还将在广告上对加盟连锁店予以支持。其广告基金的一部分用于全国性广告宣传，一部分用于 地区性广告宣传，另一部分用于聘请会计师事务所等。地区性广告宣传的地区分配比例将根据各地区缴纳广告基金额占全部基 金总额的比例确定。　

　　　加盟连锁店能走多远待市场检验

　　据了解，大力拓展前景广阔的三级市场是21世纪中国不动产的一个主要方向，目前已有数家开发商与21世纪 中国不动产洽谈深圳的区域代理一事，据称均是看好深圳三级市场的前景，并把特许经营作为一个新的经济增长点。韩琦称， 加盟连锁形式具备高效、抗风险、成本低的优势，但能否在深圳较快发展，还取决“21世纪不动产”这一国际品牌被本地消 费者接受的程度，而要在当地真正树立好这一品牌关键还要看今后各个单店的具体运作和日常服务。他称21世纪不动产也希 望通过发展加盟店，在地产中介这个新兴行业中树立一个规范化运作的榜样。　　

　　对于21世纪中国不动产在深圳拓展业务，本地中介商看法各异。中原物业（深圳）顾问有限公司副总经理李耀智认 为，地产中介成功关键在于人才和品牌。21世纪不动产能否在深圳顺利扩张，要取决于他是否真正了解深圳市场以及有没有 专业人才。仅有品牌还不够。他举例称前两年有一家深圳知名地产中介商在一年内开了10多家分店，但由于管理不到位，缺 乏足够的人才，在短期内这些分店纷纷关张。21世纪不动产的优势在于其网络资源，尤其是国际客户资源，但深圳是个本地 化市场，国际性客户少，因此公司对21世纪不动产的进入暂时没有太多的压力感。他同时认为在中国加入WTO后，21世 纪不动产的优势会逐渐发挥，但就目前而言公司不会考虑加盟21世纪不动产。较早前与香港永利行达成合作协议的深圳安佳 置业有限公司总经理黄志则称，21世纪不动产在深圳的业务拓展，有可能会改变目前深圳地产代理业的格局，形成除本 地 代理商、港资代理商之外的第三支力量，至于其在深圳的拓展进度，必须看他的具体运作模式能否与深圳本地市场的实际相结 合。他同时认为，与其它行业相比，地产中介业更应有一种开放、合作的氛围，因为这个行业对专业人才的专业性要求很高， 市场竞争激烈，企业实力普遍不强，单靠企业自身的积累与拓展，发展的速度与空间都有限。就安佳而言，目前期待与有实力 的相关机构洽谈收购、转让事宜。而另一位不愿透露姓名的地产代理商认为，21世纪不动产在深圳拓展加盟连锁店的计划短 期将会对市场产生一定的冲击，会吸引一些品牌不响或欲加入地产中介业的机构加入其中，但对品牌成熟并具较强实力的代理 商吸引力不大，因为21世纪不动产对有实力中介所能提供的有助品牌提升的经营策略、人才培训等还是个未知数，一切有待 于时间来检验。　(记者 王重浪)