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岳毅介绍奥运金融服务各项工作准备情况实录
2008年7月23日，中国银行召开奥运金融服务新闻发布会，就中国银行奥运金融服务情况进行了介绍并答记者问。新浪财经全程直播本次发布会。以下为中国银行个人金融业务总裁岳毅发言实录。
岳毅：各位新闻界的朋友们，大家下午好！
下面，我向大家介绍一下中国银行奥运金融服务各项工作准备情况。
奥运会期间将有205个国家或地区代表团、近30个国际体育组织、1700余家媒体机构，22000多名注册媒体工作人员、2万多名运动员及随行官员、7万名工作人员，以及700万国内外观众和上千万的国内外游客汇集在北京、上海、天津、青岛、沈阳、秦皇岛、香港等奥运赛区城市和重点旅游地区，由此带来的对集中化金融服务能力、国际化服务手段、文明优质服务水准的要求都是空前的，这对中行的运营能力和服务保障带来了前所未有的严峻考验。
为此，几年来，中国银行未雨绸缪，全面动员，精心部署，周密组织，按计划推进各项准备工作，把工作做实做细，力求做到奥运服务万无一失。
2004年下半年，中国银行就成立了总行及各赛区分行的奥运工作领导小组及奥运办公室，负责全行奥运工作的组织、协调、督办和推进，从组织上保证了各项奥运工作扎实推进。
在硬件建设上，我行在国内有超过1000家网点参与了奥运门票代售服务。在北京、天津、上海、青岛、沈阳、秦皇岛等奥运赛区城市共有网点835家，在香港拥有296家分行，我们已指定其中37家营业网点将为全部37个奥运比赛场所提供“一对一”专属金融服务。为满足奥运会核心区域内的金融服务需求，我行在北京、青岛、香港的奥运区域已建设多家服务网点，其中在北京奥运村、媒体村、主新闻中心、国际广播中心、奥运会总部饭店(北京饭店)各建设一家临时网点，在青岛奥帆赛的运动员村和赛场公共区分别设立了一家临时性网点和一个外币兑换点，在香港奥运马术赛场建设了一家临时性网点，业务范围涵盖基本公司和个人金融业务。
中国银行国内机构可提供外币兑换服务的网点约有9000余家，其中北京等奥运赛区共有773家。我行已按照北京奥组委的需求，在六个赛区城市的竞赛及非竞赛场馆、奥运村、总部饭店等奥运区域设立了固定和流动的外币兑换点。我行已与北京119家奥运定点酒店中的72家建立了外汇代兑关系，并对其相关员工进行了高标准的培训。在21家奥运定点医院中的4家建立了外卡服务合作关系。为满足奥运金融服务需求，我行还将在北京及其他奥运赛区城市的比赛场馆、指定酒店、机场、重要旅游观光场所附近的营业网点全部开设“奥运绿色通道”。此外，我行几年来重点在奥运赛区和重点旅游地区等地分行网点建设了残疾人坡道、设置了低位柜台和无障碍标识等助残设施，为残障人士提供引导服务。
目前，中国银行在国内各地共有ATM13000余台，其中2007年以来新投入6215台。六个奥运赛区城市共有ATM设备1812台，其中，去年新投入1077台。在香港拥有450台ATM。对此，我们已全部开通外卡受理功能，并具备中英文双语服务功能，通过屏幕和凭条还可提示我行客户服务热线。在北京、青岛和香港的奥运区域内还与VISA国际组织合作安装了26台ATM，向客户提供中、英、法三语服务。其中，北京2、3台，青岛2台，香港1台。这些设备都已测试完毕，准备就绪。
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