2009年3月28日-3月29日，由中外管理杂志主办的“2009中外管理人力资源发展论坛”在北京西苑饭店举行。图为国资委监事会主席解思忠演讲。

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　　我们做人力资源开发工作的同志，首先要学习一些人文知识，就是要理解把握人性，目前为止，我们对人性的认识，从人类历史上经历了三个阶段，第一阶段是奴隶制社会和资本主义早期社会，他认为人是懒惰了，像动物一样的。马克思称之为“棍棒政策”。到了资本主义中期以后，又出现了经济的概念，每个人是受物质利益驱动的，马克思称之为“饥饿政策”。后来社会发展了，人类进步了，马克斯洛提出“需要层次说”，最低层次是食欲、性欲，第二是安全，第三是感情，第四是尊重，第五是自我实现。只有当你最基层的需求满足以后，才能产生上面的需求。人到了一定的时候需要一种尊重，需要一种自我实现，需要想当老板，需要社会承认。所以，我们调动积极性不能光用物质的东西，还要有精神的东西。

　　亚当斯密曾经说过“每个人做事情都是从自己的利益出发的”。这是长期在计划经济时代，我们营造了大公无私的神话，这个神话已经破绽了，不可能大公无私。亚当斯密，我们更多说他的《国富论》，还有一本《道德情操论》。就是能够调动他的积极性，同时还能够提高他的道德水平，这样才是全面的。

　　所以我们现在要调动人的积极性，实际上古今中外都有非常多的案例，战国时期七国争雄，最后秦国统一了中国，其实秦国用了一个非常简单的办法，古代的时候兵役制就是拉壮丁，当了兵以后，几年以后才能回家归田，当时觉悟不太高，都不愿意服兵役，当时秦朝军队制定了一些政策，你在战争中如果割下敌人一个头，马上就可以回家种田，如果你割下两个头，不但回家重点还奖励五亩地，如果割下三个头就十亩地，依此类推。所以，秦朝的军队一开始打仗，古代是冷兵器时代，秦兵到了战场上第一个动作把帽子扔掉，盔甲扔掉，对准敌人的头。当时，秦朝也并没有说进行思想政治教育，说我们统一中国，没有这个东西。如果每一个兵都想怎么割敌人的一个头下来，这个战斗力肯定很墙。

　　现在来讲，改革开放以后也有一个案例，我们知道人民公社时代，一大二公时代，农民吃饱饭，一旦实行了联产承包责任制，马上粮食打的吃不了了，能说农民的觉悟低吗，只能讲我们的政策是拔苗助长。

　　我们近几年来，很多企业搞职工持股，有一个企业的员工普遍持股，到了年底董事会开会，开到一半电灯灭了，叫了一个电工在修，这个电工一边修灯，一边听董事会的会议，就说怎么送礼，听着听着他就不说了，他说你们可不能乱送，里面还有我的一份。本来他是没有发言权的一个普通的电工，但是起码有主人翁的态度。

　　我去年到了福建，当地流传一个小故事叫“老鼠吃大米”，他就说新郎新娘结婚以后，入了洞房以后，睡到前半夜新娘突然把新郎退下来，说你听老鼠在吃你家大米，一听新郎爬起来打老鼠，后来发现新娘也不在房间，发现在厨房里在打老鼠。

　　有一种说法，中国在封建社会，为什么说国家能做大，企业做不大，封建皇帝把天下视为自己的家，普天之下莫非王土，普天之下莫非王臣。皇帝如果把国家治理好，子子孙孙都可以当皇帝，如果国家一旦破产，他家族整个破产，就像明朝的崇祯皇帝以后，乖乖上吊去。所以，古代的皇帝一般都是勤勤恳恳做事情，千方百计开拓国家的国土。我曾经看过我们的地图元朝最大，包括现在的俄罗斯、蒙古都在中国的版图之内。他是利用科举制度选拔人在，宰相就是他的总经理，各级官吏都是他招聘来的，封建社会之所以能蔓延一两千年，与他这套很好的人力资源管理有直接的关系。封建皇帝权大无比，但是你看哪一个皇帝走后门，让自己的儿子、孙子考状元，一个都没有。

　　三、做人力资源开发工作应该更新几种错误的观念：

　　一是疑人不用，用人不疑。我听了好多企业家，说我这个人是疑人不用，用人不疑，意思讲我任命你以后我相信你，不怀疑你。错了，这个观念是错误的，我们很多民营企业家刚开始的时候，自己创业，老婆管财务，儿子跑销售，干的热火朝天，肥水都不外流，但是你不是老想做强做大吗？还要设很多分公司吗？还要走向全国，走向世界吗？你那么多公司，哪有那么多老婆，那么多亲戚。正确的办法应该是疑人要用，用人要疑。用人的过程中，绝不放弃监督，包括自己亲戚也是这样。有好多企业家不但做不强做不大，而且就是受了疑人不用，用人不疑而吃亏上当，因为他最后发现，坑害他最厉害的就是他的亲戚，因为亲戚的道德约束差一些。有些是很好的朋友，哥们，到了最后吃里爬外，所以我们要建立一种正确的制度，用制度来管人。

　　中国古代也有很多很好的案例，都并不是疑人不用，用人不疑，而是疑人要用。比如西汉刘秀，刘秀对俘虏平等看待，跟自己的士兵一样，所以这些俘虏打斗的特别勇猛，推心置腹四个字就是从这里来的。曹操时期，打败了袁绍之后，看见一些告密信件，曹操发现这些信以后，把这些信都烧了，就是我不计前嫌，原来告过密也没关系。

　　西周时代，周幽王也有一个故事。有一个将士对他的妃子不礼貌，他的妃子把这个人帽子上的缨子拔下来，后来就告诉周幽王了，周幽王听了以后，就命令所有的将士把自己帽子上的缨子拔下来。后来在一次作战中间，有一个将士非常勇猛，最后夺取胜利。最后周幽王要嘉奖的时候，他说不用嘉奖了，那天晚上性骚扰的就是我，他说我是要报答王的宽容之恩。

　　二是求全责备。我刚才讲了德勤咨询公司出了一个问题，他还出了一个问题，就是企业最需要的是哪些人？最后发现一个很奇怪的现象，大家的用人观发生一种变化，什么变化呢？就是正在从用“好人”向用“有用的人”转变，传统来讲，对这个人老实、忠诚，就是我们传统意义的好人，要向有用的人转移，我企业某一个岗位招人，必须胜任这个岗位，别的方面我可以要求低一点，而且有的企业家还主张用“捣蛋之人”，就是我说东，你说西，就是这样的人喜欢动脑筋。我们现在的用人观已经向这个方面变化了。

　　刚才杨总讲到了《西游记》的问题，唐僧之所以能取经成功，与他的人力资源管理，他的团队的组成有着密切的关系。如果用我们传统用“好人”这个观念，每年到了年底评选先进工作者，恐怕每年都有沙僧，但是我们想象一下，唐僧带着三个沙僧取经，能不能成功？不能，必须有孙悟空，但是唐僧带三个孙悟空行不行？也不行，孙悟空绝不会给他挑担子，而且孙悟空还是个典型的“捣蛋者”，一会儿大闹天宫，一会儿偷吃仙桃。猪八戒也有用处。三个人各有特点，都有优点。所以，我们要用人所长，同时要容人所短。

　　台湾有个杂志叫《新资粮》杂志，有一个顺口溜，说男人要找老婆如何把握，他说你要爱她的老实，就不要嫌她卑薄，你要爱她的温柔，就不要嫌她懦弱等等等等。意思就是说你要爱她的优点，同时要包容她的缺点。因为人的优点跟缺点是连在一块的，我从来不跟我下属说你有什么缺点，必须克服。还有一句话，你要爱一个人必须要包容她的缺点。

　　用人观还可以引申出很多很多，用深所短也是一种。有一个企业的老板把三个人开走了，第一个人是吹毛求疵，第二个人是胆小怕事，第三个人斤斤计较。另外一个老板就把他用起来了，你不是吹毛求疵吗，我叫你管质量，把缺点变成了优点。

　　我讲一个例子，我98年在中南海工作，中南海什么人都有，扫地的，打水的，我们当时研究有60多个编制，大家觉得这是一个高素质的人群。我去了以后，我们研究室有一个搞保洁的，是个女同志，安徽人，就是勤勤恳恳的，扫地，扫厕所，后来我过了一段时间才突然知道，这个人是一个文盲。我想也不至于找个文盲做保洁，为什么找个文盲呢？一个字都不识的文盲，这个文盲还是绝对文盲，当然没有人回答我这个问题，这个问题是我慢慢悟出来的，为什么？因为她有我们研究室几个主任的钥匙，每天都打扫卫生，你想研究室主任桌子上放的都是总理批示的报告，稍微看一下保密工作就做不好，她是个文盲保密教育就不用了。这就是用其所短。

　　所以，用人是一门非常深厚的艺术，特别我们在组织班子的时候，比如说我们分公司组建某一个班子的时候，还要善于利用素质落差，几个人的素质各不相同，各有特点，这样才有一个好班子。不要说我这个班子非常好，三个硕士生，或者三个博士生，这样就可能会打架。一个小的群体，小的班子，素质要有落差，各有特点，有的人善于决策，有的人善于参谋，这样班子才能好。所以人力资源开发有很多的工作可做。

　　还有一个更新观念，就是狭隘的用人观。人力资源某种意义上是社会，我们不但要善于开发本企业的人力资源，还要善于利用社会的人力资源，我可以聘请你做一个顾问，或者我聘请你临时做一段工作，都可以。有些专家你把他调进来很难，而且养起来养不好，索性需要的时候，我聘你做个顾问，帮我指导一下，这也算是人力资源开发工作的职能范围之内。

　　我们要注意老人的人力资源，现在人活的长了，你看杨总快80岁了，思维还这么敏捷。美国有一个老太太94岁获得了学士学位，她跟自己的孙女一起戴上的学位帽子，到94岁才拿到学士学位，有记者问她，你94岁了还拿学士学位有什么用？她说准备竞聘到轮船上去工作。我们国家老的管理干部都有丰富的经验，这是一个非常丰富的宝藏，而且物美价廉。

　　我们人力资源开发的目光要更宽一点，不要仅仅局限于企业那几个人，我们社会上有很多老年的人力资源非常丰富，就是我讲的物美价廉，那就看你怎么用。所以人力资源有大量的工作可做。我们在座的都是企业的负责人和企业的人力资源部门负责人，我说企业最重要的部门应该是人力资源部门，外国好多企业都是人力资源总管，相当于副总这一级。人力资源就是做人的工作的，他的工资应该更高，首先把人力资源部门人的积极性调动起来，不是任何人都做得了这个工作的，老板要对这个部门给予足够的重视，成为这个企业内部的第一部门。

　　当然作为人力资源部门的人来讲，也要努力做好自己的工作。在面临现在金融危机，裁员等等，薪酬纠纷，日常工作一定要做好，但是我们企业不能忘记自己的本职工作：第一，着力提高全企业职工的素质。第二，我们要做一个有效的人力资源开发。第三，我们要注意更新自己陈旧的一些错误的观念，从而把人力资源做好，最后把企业做强做大，走向世界。谢谢大家！

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