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　　711对这条信息链上每个关键点，可谓控制自如。首先，在店面选择上为了“俘获”消费者的大脑和双脚，711在找点时非常重视周围环境，因为好邻居可以相互借势，而书店、服饰店、办公大楼、展览会场、机场以及大学正是好邻居的典型——台湾711的定位，正是“你的好邻居”。

　　为了充分了解各地不同的消费心理和习惯，711在开店前都要进行消费者实态调研，对象为16~60岁之间的男女，有效样本1000名。这样的调查，为711日后采取针对性的营销策略和手段提供了有效依据。

　　到过711的人都会有这样一种体会：店内地方虽小，却不显拥挤、杂乱，在里面购物感觉非常轻松和舒适。这一切，都归功于711对有限空间的深度雕琢——

　　711便利店出入口的设计一般在店铺门面的左侧，宽度为3~6米，根据行人一般靠右走的潜意识的习惯，入店和出店的人不会在出入口处产生堵塞。同时出入口的设计要保证店外行人的视线不受任何阻碍，能够直接看到店内。为了让有限的店面显得更宽敞，711使用最多的是反光性、衬托性强的纯白色，纯白色会给人造成较大空间的视觉偏差。

　　一个细节是：711的收银台与最近的货架距离，至少在4米以上；店内通道直而长，并且利用商品陈列，使顾客不易产生疲倦感，不知不觉地延长在店内的逗留时间。

　　逐鹿中原

　　这是一次从传统到超越，从店面到后台，从扩张速度到单店绩效上的豪情比拼。

　　自2007年，可的与好德合并后，这对结拜兄弟手执“双品牌战略”，以2400家的规模优势牢牢扎根上海滩；

　　同样，作为本土系的代表品牌，联华超市旗下的快客在全国也拥有2000家以上门店，其中上海达到1300家。值得一提的是，快客也是本土品牌拓展全国市场的先行者，其总经理翁宇杰告诉记者，快客目前以每年200家的速度跑马圈地，即便是在经济增长有可能放缓的2009年，其扩张步伐依旧不会放缓。

　　事实上，本土系之所有对规模优势如此看重，除开起步较早等历史原因，更重要的是规模效应一旦达成，会使便利店在与供应商的博弈中更有底气。比如在中秋的月饼采购、春节的酒品和营养品采购上，依靠现有的2400多家门店，可的好德已经能够在一些单品上实现“惊爆价”。

　　市场的高度竞争，也让便利店对目标消费者进行了深度细分。罗森、全家、喜士多的主要客户是学生和白领，它们的门店在商务楼做得不错；好德、可的的档次居中，门店多、服务全；快客、良友的消费者对价格更为敏感，选点重头放在了社区店。

　　——然而，同样的小巧玲珑、同样的彻夜不休、同样是在你未想跨入时就打开了自动门，在一线城市拥挤的街头，各大品牌便利店间的明争暗斗，同样促使中国便利店走入了一个“尘埃伴随曙光升腾，本土山丘与外来巨头共舞”的超限战时代。

　　棋面上的客客气气，掩盖不了棋盘后的刀光剑影。采访中记者了解到，目前包括全家、罗森等品牌都已派出了市场调研人员深入内地城市，战火从沿海一线城市向内陆省份蔓延的大趋势不可阻挡。

　　事实上，在广阔无垠的内地市场，大量零散、杂乱的零售店盘踞多年，他们习惯了与街角同业捉对厮杀，却很少意识到会有一场由外来品牌领衔的血腥洗牌，正姗姗而来。

　　目前中国的便利店基本包含三种业态：一、杂货铺形式的第一代便利店，即一些脱胎于杂货店、小卖部、小食品店的普通零售店；二、以连锁杂货铺为特征的第二代便利店；三、采取西方经营管理模式，以外资或合资为主的第三代便利店，其中以罗森、全家、711等为典型代表。

　　按照行业惯例，那些人均GDP达3000美元的城市，便是第三代便利店生根抽芽的优良土壤。虽然目前能达到这种标准的内地城市相对较少，但不排除第三代便利店以降低货品层次的方式先行抢滩，与市场一起成长。事实上，全家、罗森等正在进行的市场摸底，便说明了这一点。

　　一个毋庸置疑的论断是：中国便利店业态已经迎来了一个全新的洗牌时代，那些正发生在一线城市的行业超限战，注定将战火燃烧至广袤的内地市场，来自攻守双方的豪情一搏注定绵绵不绝、生生不息……

　　编 辑 樊 力

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