中国人寿倾力打造“员工综合福利增强计划”

　　——专访中国人寿保险股份有限公司

　　北京市分公司副总经理 阎陆军

　　中国人寿3月26日在北京和香港两地同时召开年报新闻发布会。年报显示，2007年公司实现营业收入2812.94亿元，同比增长23.26%；实现利润总额347.94亿元，同比增长101.25%；公司净利润达人民币281.16亿元，同比大增94.77%，创历史新高。根据中国保监会的统计数据，2007年中国人寿市场份额为39.7%，继续保持在中国寿险市场的领先地位。

　　据美国新一期《财富》杂志公布的2007年全球500强名单显示，中国人寿已连续第5次榜上有名，列第192位，较上年上升了25位。据不久前发布的“2007中国品牌500强”排行榜，“中国人寿”以588.67亿元的品牌价值高居第5位，居保险业首位，并首次入选了“世界品牌500强”，而且也是中国唯一入选的保险品牌。

　　同时入选“世界双500强”，特别是在全球企业500强地位的进一步巩固，标志着中国人寿国际知名度与影响力不断扩大，已进入世界级品牌的行列，在打造国际顶级金融保险集团方面迈出了坚实步伐，成为中国在全球金融保险业的代表。

　　为了帮助广大企业人力资源管理者进一步的了解中国人寿在团险和企业年金方面的业务发展情况，以便企业更好的选择团险和企业年金供应商，我们对中国人寿保险股份有限公司北京市分公司副总经理、中国人寿养老保险股份有限公司北京市中心负责人阎陆军先生进行了独家专访。

　　企业年金是员工福利的重要组成部分，如何使企业的年金计划真正起到吸引员工、激励员工和留住员工的作用，是当前人力资源管理面临的新问题。由于此前阎先生曾担任公司的人力资源经理长达6年之久，所以在访谈过程中，他总能站在企业人力资源管理者的角度来给出很好的建议。

　　《管理@人》：中国人寿的团体保险产品与其他保险公司产品从表面上看大同小异，无非都是保障、健康、短期和养老等几个类型，其中有什么不同之处吗？其核心竞争力是什么？

　　阎陆军：团体保险产品就单功能险种来说，目前市场这类产品差异化程度很低，这和金融政策、监管政策相关。这种产品的价格不是由公司来决定，而是由监管部门统一来厘定，运营商预期收益和商业计划的部分差异性都不是很大。

　　目前我们为企业设计的 “综合员工福利增强计划”，充分考虑了企业在转型期员工的多方面保险需求，同时考虑到企业推行现代人力资源管理，为留住人才养护人才而对员工福利计划需求的增加，我们在强化原有产品功能的基础上，对相关功能进行了扩展。与此同时中国人寿正在打造嵌入式的服务模式，最终通过增强型的员工福利计划和一个功能强大的员工福利管理系统，来为企业提供贴身服务。这样企业可以通过系统轻松的进行员工福利管理。我想中国人寿在满足企业服务方面是有竞争优势的。

　　目前我们为企业设计的 “综合员工福利增强计划”，充分考虑了企业在转型期员工的多方面保险需求，同时考虑到企业推行现代人力资源管理，为留住人才、养护人才而对员工福利计划需求的增加，我们在强化原有产品功能的基础上，对相关功能进行了扩展。

　　与此同时中国人寿正在打造嵌入式的服务模式，最终通过增强型的员工福利计划和一个功能强大的员工福利管理系统，来为企业提供贴身服务。这样企业可以通过系统轻松的进行员工福利管理。我想中国人寿在满足企业服务方面是有竞争优势的。

　　《管理@人》：随着企业年金的推出，团险市场受到了很大的影响，作为中国保险领域的领导者，中国人寿如何对团险服务进行创新，以应对挑战？

　　阎陆军：团险市场现在正处于调整变化时期，年金业务是团险业务的一部分，这部分业务的变化，是导致团险市场变化的一部分。但是从整个企业趋势来看，其实越来越多的优秀企业，在它们具备一定经济能力的时候，会考虑不断的完善员工的福利计划。

　　员工的薪酬部分是包含员工福利在内的，但现在对于企业员工福利计划部分是没有固定模式的，而对员工福利总体的规划、设计，国内的企业和一些外资企业都不尽相同。在这方面，人寿保险公司的各类团体保险产品，其实就基本囊括了企业的员工福利计划部分。企业年金就是补充机制，员工意外伤害风险的转嫁、大病风险的转嫁、医疗保险、救援保险、员工健康管理等等都包含在内。

　　从去年开始，中国人寿就在探讨为企业设计一个“综合员工福利计划”，通过保险公司来为企业做一个适合该公司的员工福利计划。这样做的目的是使我们在对企业做销售的时候，脱离过去单险种的服务，为企业提供系统化的服务，即为企业提供包含关联功能的复合型商业保险计划。这和做年金业务相似，需要通过沟通，根据企业转嫁风险的不同、支付能力的不同、满足条件的不同设计定制方案和管理系统，这应该是代表着团体市场的发展方向。

　　在这基础上，我们还会有嵌入式的服务。假如中国人寿给某企业做了一个系统化的解决方案，为了使服务更加到位，把员工相关的信息及福利保障数据放到一个系统平台，从而实现双向信息的对称，客户随时可以看到，我们也可对这种服务做维护，员工发生某种状况的时候，由我们的后台来给做相关的处理。同时，我们会随时根据企业情况提供变更或增加、索赔、保全等服务。