1915年，爱国人士李冬山，凭着敢为人先的精神，在洋钟场林立的烟台，创办了宝石造钟工厂，首开中国现代制钟业的先河，这便是北极星的前身，凭着优质的品牌，过硬的质量，北极星很快成为烟台人的骄傲，同时也成为国人的骄傲。然而经过一个世纪的历史传承的北极星，在改革开放后市场经济转型过程中，却遇到了，发展难题。

　　上世纪九十年代开始，北极星经济效益开始下滑，在很长的一段时间，企业只能求生存，难以谋发展，品牌的影响力，也随之减弱，百年老字号面临着巨大的发展困难，北极星究竟该何去何从，老字号如何发扬光大，民族制钟业将如何突出重围，烟台北极星国有控股有限公司董事长张兆基，为您回顾，北极星在改革中，轻装上阵，勇于创新，并最终扭亏为盈的艰辛历程。

　　张兆基：改革开放前和改革开放后，确实发生了很大的变化，但是开放后，它绝对不是一个一夜之间的变化，是一个缓慢的变化，那么最大的变化是一个思想的变化，改革开放前呢是一个叫卖方的思想，是企业的思想。那时候是计划经济，我们在七十年代末，八十年代初的时间，北极星钟表都是拿着票去买，要不你买不到，那是一个卖方思想，不是一个买方思想。但是改革开放以后，慢慢发生变化，为什么呢？就是中国慢慢步入了市场经济，市场经济是讲有规则的。市场经济，最大的一个特点，绝对不是一个卖方的市场，而是一个买方的市场，全世界都是一样的，所以北极星也面临一个转变的过程，首先是从意识上转变，那时间大家都不适应，市场变了，原来是客户求我们，现在是我们求客户了，大家不适应，没跟上。

　　但是慢慢的，大家意识提高以后呢，我们步伐跟上了，因此我们从新产品的开发，市场的开拓，包括售后服务，过去没有服务，什么服务，卖出去就完，你要买就买，不买就算。

　　记者：您刚才说，客户求我们，变成我们求客户，这个您能给我们讲讲中间上的一些细节上的，比如说一些小故事。

　　张兆基：1986年，我在工厂干销售科长，那是烟台市第一个企业允许你自主销售的一个企业。那时企业只允许销售产量的30%，40%呢交国家。我记得呢，就是来找我来签字，批条子，是确实是络绎不绝，应接不暇。我有时间就不敢呆在办公室里面，跑到外边去。举个简单例子，那时间我们一般的，就关系比较好的，那时间要提前汇款，把款打过来，关系好的一般是3、4个月，或者半个月，才能把货发给你，但是后来进入市场经济以后就不一样了，一这个用户挑剔多了，不是过去的概念，坚固耐用就可以了，而且要美观，实用，有品位，有要求了，而且服务要好，那么其他也是一样，你在进商场销售的话，商场要求了，又问你要钱，要这个呢，就条件跟以前是完全不一样。

　　记者：用户他的需求的改变，应该是来自于可能是竞争的加大，就是竞争者更多了。

　　张兆基：这个时候是开放以后，他们接受了很多的国外的东西，钟表，国外的涌进来了，因为他看，国外的是这个样子，你们是这个样子，所以客户要求就变化了，你要不开放的话，他也不知道，那么过去为什么计划经济他没有这种，那时间没开放，国外的钟表进不来，他也不知道是什么样子，开放以后，国外钟表进来，他认为是这个样子，你就应该按这个样子来，所以要求不一样，变了。

　　记者：那就是说我们遇到的第一个竞争者是国外的品牌，对吗？

　　张兆基：国外的品牌，对。

　　记者：这个民营的品牌呢，应该在这个改革开放以后，也会大量的涌过来，然后…。

　　张兆基：这个民营的品牌呢，对老钟表企业来讲，唯一影响就是它的价格，比我们便宜的多。但是呢，它的质量品质，就是整体来讲，品质，包括两方面，一个是它可靠性，另一个它的外观的正式度，比我们还是有很大的差别，但是呢它依靠的价格的优势，跟你老企业来竞争，它其实并没有别的优势，就是一个价格优势。

　　记者：但其实在钟表这个行业，我觉得可能质量还是一个最最关键的。

　　张兆基：最关键的东西，质量我们现在叫品质，过去的质量概念，一般是指一个，它比较可靠，表不是老坏，或者就是忽快忽慢，这是一个质量概念，它现在一般同时叫品质，品质包括什么呢，不仅要可靠，而且要美观，好看，这方面。

　　记者：那就是针对了这个最大的竞争者，也就是外方，他我们制订了自己的策略，是吗？

　　张兆基：我们力求向高端来发力，就刚刚你们看这东西，有一款钟，钟有一款，目前德国是世界上做钟做的最好的，但是这一款钟，德国也没有，有好几款德国也没有，就是我们现在在钟的局部已经超过了德国，我们是计划是五年，整体赶上德国。两方面，一个是我们的利益水平赶上德国，以前我们利益水平很差，同等产品呢，我们卖人家的1/4，1/5的价格，但是我们品质现在，距离很小了，我计划是五年是在两方面赶超，一个是整体水平，就是你的产品的档次要赶上它，价格要赶上它，我讲是追赶德国，是两个追赶，不是目前国内的钟表行业，所讲的追赶是一个产品品质的追赶，我讲是两个追赶，价格追赶和档次追赶，两个追赶。