新浪财经讯 9月18日消息，近期，农业银行自主研发的“超级柜台”新型运营服务模式在北京上线推广，先期在12个网点布放15台超级柜台。预计明年将覆盖全国亮万家网点。这意味着，农行在网点“减负”、推动网点由交易处理向服务与营销转型又迈进一步。

　　据了解，“超级柜台”是农行根据自身业务特点首创研发的。特点是打破了传统的银行业务处理流程，通过硬件设备的集成和软件系统整合，采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式，实现绝大部分个人客户非现金业务的快速处理，彻底改变了银行柜面业务流程填单多、签名多、流程较繁琐的现状。

　　比如个人开卡联动五项签约这项业务，在柜面上办理需要客户协议3份、签名8次、回单3份，柜员6个交易、6份传票、1次联网核查、1次复印和加盖业务办讫章8次；而这些，通过超级柜台办理，客户免填单，只需要签名1次和回单1份，柜员1个交易，实现零传票、零复印和零盖章。原先需要20分钟的业务现在只需3分45秒。

　　据悉，农业银行“超级柜台”目前已覆盖个人开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、个人结售汇、西联汇款、跨境汇款、理财签约购买、基金购买赎回等8类52项产品。

　　银行客户经理通过“超级柜台”可提供咨询、营销、交付的“一站式”服务。未来，在符合监管要求的基础上，还可以支持离行式服务。

　　农业银行运营管理部总经理罗永宁表示，中国银行网点发展历史上有两件非常重要的历程，一是柜台业务搬到后台处理，二是电子银行。而超级银行的问世，形成新的模式，将会极大地提高银行的业务处理效率，并将深刻地影响和改变银行业的运营模式和网点的功能定位，推动网点由交易处理向服务与营销转型。

　　近年来，随着互联网金融的兴起和社会消费主体的变化，银行网点的主要功能从金融产品交付场所逐渐转变为综合性的销售和服务平台。而各大银行也在不遗余力的推行网点“轻型”化，自主化和智能化。交行、广发、工行、建行也引入甚至批量使用一些远程视频柜员机(VTM)。

　　罗永宁表示，相比VTM，农行“超级柜台”为自主研发，在深圳市各网点已经运行了一年，造价更低。

　　目前，超级柜台已在深圳、北京、江苏、湖北、山东、广东等6家分行230余家网点应用。农行表示，未来将加快超级柜台的推广应用，力争2015年覆盖2万家网点。(新浪财经 孙洁琳 发自北京)