一个软驱30天内换4次，一台电脑的硬盘、主板、CPU、显示器4大主件2个月内坏了3件，害得消费者心惊胆 颤，望机生畏……

　　10月23日，我买回了这一个月以来的第四个软驱，记得那天是下午6点半发现软驱“熄火”的，文件不能存放到 软盘上，急得我像热锅上的蚂蚁一样团团转。无奈，虽已是晚上8点，也只好厚着头皮急匆匆地跑到街上去敲电脑专卖店的门 ，费了九牛二虎之力才选了一款在当前市场上很有名气的软驱回家。

　　往事不堪回首

　　没想到的是从此苦海无边，一个电脑中毫不起眼的硬件———软驱，竟整整折腾了我一个月，一个月内跑遍了湖南娄 底市十几家大大小小的电脑专卖店，换了4只软驱，至今还心怀狡兔一般惴惴不安，唯恐刚过的灾难再次重演。

　　第一只软驱只用了3天。新软驱刚买来时还没留意，只觉得在使用时有点不对劲，在启动软驱时，有“咔嚓，咔嚓” 的声音，同样的软盘，在原来的软驱上读几十次、上百次都没问题，可这次，每张软盘读了2次，到第三次就有提示，“此软 盘没有格式化，现在格式化吗？”或“驱动器不存在”。到了第3天，软驱干脆不理了，我还以为是软件或其他硬件有毛病， 请来搞电脑维修的高手诊断，查过来查过去，最后才发现是软驱烂了。还好，电脑专卖店就在家门口，跑到店里，老板态度好 极了，满脸堆笑，二话没说换了一个新的。软驱是换了，可我的心却在流血，因为我那14张软盘，近3年来近100多万字 的文稿化为乌有，损失太大，心痛如刀绞。

　　我想，不幸运的事总不会让我全碰上吧！软驱一般是很难坏的，坏了一只，第二只就放心大胆地用了。没曾料到的是 ，10天后，新换的软驱又熄火了，拿到电脑专卖店一检测，又是质量问题。一而再出现质量问题，这家店子的软驱是不敢用 了。我向店老板申明不再换软驱，要退款，老板还算爽快，“既然你对这款软驱没信心了，退款也行。”老板退了我买软驱的 124元钱，还象征性地赔了1元钱的损失，算基本满意地结束了我与那家电脑专卖店的买卖关系。我于是发誓，再也不会去 这家店子买电脑配件了，因为尽管老板的服务态度不错，但是他们的商品质量实在不敢恭维。

　　没有软驱的日子不好过，无奈，当天下午，我又拿退回的125元钱到别的电脑专卖店选了软驱。这次有了经验，首 先检测，然后要求保证质量。前后跑了6家店子总算找到了一款看上去不错的名牌软驱。事不过三，我想这次不会再有什么麻 烦了吧！“屋漏偏遭连阴雨，行船又遭顶头风”，没想到的是第三只软驱给了我更大的难堪。新软驱买回家，接上线，一试一 切正常，备受烂软驱之苦的我兴奋得在电脑旁一跃而起，高呼“万岁”，心想，这下子终于告别一再换软驱的痛苦了。谁想到 ，这只软驱仅工作了8个小时，凌晨2点，当我把一篇5000字的稿子处理完毕拷贝到软驱上去时，软驱莫名其妙又罢工了 ，气得我差点吐血了。拿给经销商一试，又是个坏软驱。

　　现在家里的这个软驱是这近一个月内换的第4个软驱，装机一试运转正常，但是我不得不改变以往的习惯，多用硬盘 保存文件，经验告诉我，现在软驱的寿命实在太短，得省着点用，因为我实在担心，万一这个软驱又像前面三个软驱一样是“ 脆脆饼”，一用就坏，心灵上再也受不起那份折磨。

　　追根问底

　　笔者以为，电脑硬件“吃软饭”的产生原因是多方面的。

　　首先，电脑经销商有不可推卸的责任。一是进货时把关不严。有一位电脑专卖店的老板分析说：“有的电脑经销商为 了扩大商品差价，多赚利润，不惜出卖消费者的利益进‘水货’。”他举例说：“比如软驱吧！从正规渠道进货，卖124元 一只的软驱，进价要110多元，卖一只软驱就那么几元的差价，还要为消费者承担质量风险。如果进的是‘水货’，一只软 驱进价才50－60元，卖价一样是124元，每一只可赚70－80元。软驱如此，其他大件如硬盘、主板、显示器，经销 商可作手脚的地方更多”；二是经销商也有难言之隐。现在做电脑硬件生意从进价到售价差价不大，赚头越来越小，还要另加 大量的服务承诺，经销商大多只能惨淡经营，挖空心思打消费者钱袋子的主意实是万不得已。

　　其次，厂商近视，做一锤子买卖，商品质量不过硬。流入市场有质量问题的电脑配件并非都是水货，有不少产品是从 正规厂家出来的。这主要是电脑配件市场缺少法制化、规范化及有权威的质量监督管理体制，给一些缺乏前瞻性的生产厂家有 可乘之机。

　　再次，就是消费者自身养虎为患、逼商卖假。大多数消费者在购买电脑和选购配件时，首先想到的是价格问题，一味 的追求低价，致使生产厂家和商家不得不降低商品质量、减少成本、追求保本利润。“从某种意义来说，少数电脑硬件经销商 在质量上打折扣是被一些消费者逼的。”一位经营电脑硬件已有6年历史经销商，最近不得不退出。

　　电脑是高科技产品，厂商和经营商周到、优质的服务是必不可少的，但是仅仅有优质的售后服务是远远不够的。“吃 软饭”的硬件骗消费者骗得了一次骗不了第二次，市场无情，消费者迟早会把“吃软饭”的产品淘汰在游戏规则之外的。陈光 岳