改革开放初期，本报曾经作过“让王府井亮起来”的文章。当今的王府井的确“亮”起来了，政府投资10亿元进行 了大规模的基础设施改造，亮丽的街景，繁华的店铺，川流不息的人流，成为今年国庆期间的一大景观，高峰时客流量达10 0万人次／天。然而，王府井要成为一条真正的旺街旺市，避免目前已经出现的趋冷状况，似乎还缺点东西，那么————

　　投资10亿元改造的王府井两个月前揭开了盖头。趁着开街的新鲜劲，再加上国庆假期添把火，王府井再现客流如潮 的繁盛景象。国庆假期一周，王府井的日客流量突破了100万人次。然而好景不长，假期一过，王府井的客流量就开始下降 。其面上的原因，一是开街和假期效应已减弱，二是北京的旅游旺季渐过。但相关测算表明，王府井要成为一条真正的旺街旺 市，日客流量应该达到100万人次。那么王府井如何才能达标呢？　　　新王府井该赚谁的钱

　　　在大多数人心中，王府井一直是以大众消费为特色的。事实也是如此，几十年来，王府井正是靠着“为人民服务” 这块牌，把自己打造成了全国闻名的金街。如今王府井经过了10亿元改造投入，是不是该重新定位呢？王府井究竟应该把赚 钱的目光放在谁身上？是只卖高档世界名牌？还是仍然兼顾大众化的针头线脑？

　　北京财贸管理学院王希来副教授认为，王府井南大街只有810米长，尽管规模无法与美国百老汇大道并论，但其黄 金地段的重要性是一样的。能进入百老汇大道的商家是资本和实力的体现。王府井商业未来运作的主体，应是全国乃至世界的 一流店，其整体定位应该是世界精品街、综合性消费街、享受型休闲街。

　　在具体的商业业态上，他认为王府井不宜选择以微利为基调的超级市场、连锁店、仓储店等业态从事经营。超级市场 的特点是商品简单、销售量大、选择性差、售价低。王府井大街是商业“金街”，低于15％的毛利率无法生存。而金街所有 商店均是近20年中建成的，均存在基建投资未收回、银行贷款负担重的问题。如新东安市场，前期工程投资35亿元，每年 需向银行支付3.5亿元的利息。选择超级市场形式经营，企业的生存会有较大的压力。最有资格落户的应该是综合百货店、 特色专业店。

　　不少专家也认为，王府井的商品品牌应该是一流的，国际、国内的名优产品都应在王府井出现，并且应将专业店做精 ，眼光要高、要远，而不能满足于一般化。

　　王府井要改变自己几十年来“平民商街”的形象，老百姓能接受吗？王府井的商家又是怎样想的？

　　作为王府井商街的两大巨头，王府井百货大楼和东安市场都明确对记者表示，他们选择中档定位。东安市场的唐部长 说，东安市场在王府井重新开街后，仍然坚持贴近大众消费的经营方针。高档商品，如国际品牌等等只能是作为商场的点缀。 中国的国情与外国不同，国外的一些著名的商街都是以卖某种产品闻名，只要有钱就能在那儿买到此类产品的世界极品。而到 王府井来的多是全国各地的旅游客人，并不都是有钱人，把产品定在高档上，不灵。其实商家要留住顾客，拚的还是商品、价 格、服务，商品要全和多，价格要便宜，服务要到位，而不一定要多么高档。

　　从记者了解的情况看，开街后，虽然各商家都在调整经营思路，但明确提出将经营定位在高中档的，除了少数专卖店 外，大多数商家仍然小心翼翼地提出多元化，即在经营中高档的同时，兼顾大众消费。看来新王府井应该是个什么样，定位究 竟在哪里？是由商家自行选择，还是有政府的一些规划？政府又应该有多重的角色等等，目前还没有一个明晰的思路。　　　 王府井商家何时能携手

　　　王府井要树立什么样的整体品牌，除了商家应变市场的自然选择外，商家与商家之间的协调统一对其风格的确定也 有相当的影响，如上海南京路就有商家的利益联盟体。今天王府井面对的商业环境和商业格局，与过去完全不一样了。一是商 业街多了，竞争更加激烈；二是城市空心化的趋势，越来越明显。有统计表明，北京二环以内的居民以每年9％的速度外迁。 此情此景之下，单靠硬件的提高是不能从根本上解决客流减少的问题的。据了解，各方专家和企业在王府井开街前达成一个共 识：如今的商战，已不仅仅是店与店之间的竞争，而是街与街之间的竞争，王府井必须作为一个整体参加，才有可能使它的地 位得到提升。但事实上，王府井商家与商家之间鲜有沟通，更谈不上合作。一则各商家的行政隶属枝蔓交错，二则街面上60 ％以上的铺面是租赁经营，在客观上使统一、协调难度增大。三则王府井地价昂贵，据测算，每平方米的年均效益必须达到6 万元，才能赚钱。如此大的生存压力，也造成其各自为战的格局。开街后，一些小商店的经营风格依然如故，这与10亿元的 投入太不相符。王府井是北京，也是全国商业的金字招牌，为了更好地发挥这块风水宝地的效益，北京市政府花了10亿元对 王府井的基础设施建设进行改造，目标是把王府井建成国际水平的标准商业街。其中7.8亿元花在了地下管线等设施上，据 说是50年不用更新，1.2亿元铺设路面。硬环境好了，软环境则要靠商家来共同努力。这无疑需要王府井的商家们在品位 和布局上有更多的合作。　　　王府井生财还缺点啥

　　　客流量的多少，对商业街来说至关重要。王府井要想赚到钱，最要紧的是如何留住顾客。

　　王府井步行街的设计有缺陷，它显得短而宽，与国外的商业步行街有相当的区别。比如阿姆斯特丹的商业步行街是窄 而长的，并从中心向四周发散，游人从任何出入口都可以出入商业街，这样就减轻了客流高峰时对步行街的压力。而且每条街 街面最宽的地方不过十几米，这样，游客可以很方便地从街的一侧到另一侧去购买所需要的商品。而王府井，游客如果从新东 安到百货大楼，却要走上百米的路程，若多返回几次就相当累人。业内人士提出，在步行街上应该设置一些商亭，出售冷饮、 报纸等，这样既可以方便游客，又起到了点缀、美化王府井大街的作用。

　　王府井在业态布局上，还缺少特色和层次感。北京商学院商研所所长陈及认为，王府井在店铺层次上要有所增补。如 王府井的饮食业层次就没有形成，尤其是餐饮业，能找到高档饭店，却缺少具有一定规模的面向大众的用餐场所。王府井的购 物比例太重，服务业所占比重较小。

　　北京商业干部管理学院的李飞教授认为，未来的王府井大街客流量将出现“三三”制，即北京人、外地人、外国人各 占三分之一。在目前的客流量中，逛街和购物的比例是5.7：1。故此王府井应定位成集旅游观光、购物、休闲娱乐等多功 能于一体的现代商业街。比如，让来客看王府井的独特景观，突出老字号；设置一些传统的游戏项目，如现场的工艺品制作等 等；增设戏院、电影院、各地名小吃。并提出，王府井的根是特色文化。王府井的定位对外国而言，应显出是中国的；对中国 而言，应显出是首都的；对北京而言，应显出是王府井的。

　　不少专家认为，上海南京路经过改造后的商业布局很值得借鉴。南京路的改造在“逛”字上做足文章，他们对商业结 构进行了大调整，在压缩综合百货的同时，增加了许多名品专营店和饮食服务。就是一百、华联、新世界、东海，这四家南京 路上目前仅有的百货店也是风格各异。老字号保留了20多家，大众餐馆从5％的比重上调为12％左右。这样就使南京路上 原先的购物主业态退居次要位置，适应了大都市人们的需要。其实王府井的老东安市场就是如此，进了东安门吃喝玩乐样样齐 全，逛一天也逛不够。像美国百老汇大道、法国的香榭丽舍大街等等国际商业街，都分布着数不清的电影院、酒吧、餐馆等等 娱乐餐饮设施。

　　当然王府井的改造还远远没有完，但投入了就应该有回报，这需要王府井所有的商家共同努力。 江帆　张宏