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美国券商华人部门兴衰盘点(3)

http://www.sina.com.cn  2009年05月09日 01:24  新浪财经

  2001年时,嘉信在全美有14家亚太分行,宏达有4家亚太分行和两处客服中心,亿创则精于网络证券服务。当时美国证券界刚刚经历了网络股泡沫破灭,整个市场极其萧条,姚武铨一个人开始创立了史考特的亚太中心,在中部这么一个相对封闭的地方,在没有第二个华人的公司里。可以说:是在天时、地利、人和一样都没有的情况下迈出第一步的。几年以后,当其他主要券商的亚太分行逐渐缩减之际,史考特证券却陆续在纽约、旧金山和洛杉矶主要华人聚集城市,相继开设了亚太分行。从1980年史考特成立至2001年间,公司仅有七千名华裔客户;之后的几年里,发展到目前的数十万客户,而且还在不断递增。

  能在几家坐大,在经历了2000年的网络市场破灭以及2007年至今的金融风暴。整体市场下坡的环境中逆流直上,用多种服务方式和人性化理念奋起直追,史考特走高上扬成为当今龙头堪称奇迹可也不足为奇。

  看过四家主流券商的在网络浪潮中的起跌转折,不想再做任何评点,这里只引用Intel公司传奇CEO安迪格鲁夫的名言:在逆境之中,糟糕的公司死去,优秀的公司生存,而伟大的公司则因此成长!

  忆往昔峥嵘岁月 铁马冰河入梦来

  一位朋友所说,对网络证券这块市场的厮杀和争夺,是一场没有硝烟的战争,只是过去金戈铁马的挂帅将军,此番变成了电脑后西装革履运筹帷幄的智者。大浪淘沙,几分天下,从主流券商亚裔市场盘点的重头戏中,读者除了把这几家的座次实力了然于胸,其实也已经管窥并好奇着华人服务部门的打拼奋斗。他们的创业历程其实充满了艰辛和坎坷。回顾这段历史,在千年相交的时代,在网络科技对传统经济产生剧烈冲撞的时代,这些华人的精英智士在华尔街的舞台上演出了一幕幕恢宏大气、斗智斗勇、纵横睥阖的乐章。

  余锦光(Larry Yu)是嘉信理财亚太部门的开创者和领导人,带领嘉信理财从80年代的艰难创业走到2000年前后的鼎盛辉煌,又到黯然退出亚裔市场,十足五味杂陈。

  “嘉信当年其实在华裔市场上充当着研发和教育的角色。”提起当年亚裔部创业的艰难,来自台湾的陈少豪感慨说:“想想从5个人到350人的教育培训过程,最初的翻倍中那可真是手把手的教啊,不仅要教华裔专员,连客户都不停打来电话要一个一个的教!” 虽然市场形势大好,但在创业开展工作中真是步履艰难甚至莫名碰壁。

  同样对创业艰难的感慨也来自姚武铨,80年代来美国后读起财务投资,毕业后成为证券分析师,资产管理人、创立过全套服务证券投资公司,90年代后期网络业兴盛时期,他还曾经营网络服务公司。如今在美国证券业已经有近30年经验的他说:世事难料。虽然几十年前就和史考特总裁罗杰润理(Roger Riney)彼此景仰却没想到将来会有在一起合作的一天。

  2001年进入史考特时姚武铨是公司唯一一个华人,当时整个券商业走下坡的时候,所面临挑战十分严峻。不过可能就是因为他兜了这一大圈练就的十八般武艺,以及一向亲力亲为凡事独挡一面的经验和他所说“无数乏善可陈的失败”,让他能从华裔部空无一物做起却条清缕析。面对当时从根据证管会的法定规章来制定国际帐户规范标准;建立国际帐户管理系统;设定亚太人员操作手册;开放中港台三地国际帐户;以及中文网页的第一个字写起译起,编程序、架网页、设立中文语音系统、全美华语客服中心,推广报章、网络、电视等三度空间的宣传策略……把这些当时看起来毫无联系散沙一团的各项软体硬件业务开展起来真是谈何容易,还有更难的是“要让那些美国同事认同你,支持你,真是不容易,因为对他们来讲那个时候做中文网络和界面技术是一件非常奇怪的事情。”而对于整个亚裔市场,公司的上上下下也是非常陌生的领域。语言的不同,文化的差异,处事的隔阂,使得一切的作为都困难重重。

  在这上面所花的时间,精力,以及口舌实在无法计数。“包括在内陆这样一个保守的大环境中,很多事的接受程度和速度都很慢很保守。”就这样在酸甜苦辣中磨砺,那种创业维艰真是甘苦自知。所幸,姚武铨的坚持,和他“天下没有不能克服的困难”这样的座右铭,以及“华人市场将成为世界经济的主导市场。”这样的信条,让他赢得了在华人市场的主导地位。

  占有市场的速度也让姚武铨在紧随其后的各项工作渐渐开始得心应手,亚太服务中心的建立,整个服务体系的建构,华语专员服务主要社区,并针对需要设立亚太分行等全面开展。本以为他们是以不断推出亚裔专员和服务部来占有市场,但事实上姚武铨是相当有章法也比较科学的安插华语专员,业务量在当地超过25%会在该中心加入一个华语专员,超过40~50%设两人,业务量达到70%才会建立一个亚太分行。 “不过,每家史考特都设有中文电话客服。”目前业界无人能赶超的24小时华语客服和免费国际电话回拨服务,投资人可利用电话、线上即时通(MSN)、电子邮件、传真等随时找到华语专员。应该说有今天这样的规模和壮大的队伍,是姚武铨带领亚太团队共同打拼的成果。

  姚武铨说想当初史考特的总裁罗杰给了自己极大的信任说,“中文市场我不懂,完全放手让你做。”所以他才能有自己更大程度上的发挥。不过笔者真是为罗杰说的话捏着一把汗,也为他庆幸找对了姚武铨,不然千难万难的过程中可能已经有无数次放弃,史考特今天能不能成为龙头恐怕还得另说。

  嘉信以往曾经在华裔领域奠定的根基以及风光四射的一段时期,和史考特今天异军突起打拼出的华文盛世,甚至亿创和宏达在华裔市场的起跌,都是华裔在主流领域中争得席位的奋斗成果。 无奈两强相遇,必有一伤。嘉信和史考特的兴衰成败是一个行业里程碑。

  以创新见长的嘉信理财曾有一个最大的营运方向改变,同时也是他们影响最深远的一次改变,即2005年由嘉信副总裁及亚裔部负责人余锦光(Larry Yu)提出的<参与投资人谘询组合计划>。这将嘉信从网络折扣券商,变成了投资经纪人的角色。该计划提出每个客户可以开设两个帐户,一个是客户个人自主投资用的,另一个是由嘉信理财的投资经理人帮助管理的。听上去这个方案两面的兼顾到了,既有投资人自己来获利,又能让投资经理人来减少投资风险。公司也因此可以有更多的收入,这是一个完美的计划。这个听起来完美的计划在现实中却差强人意。业内人士分析,因为选择折扣券商的人,尤其是华人大都是希望自己做主的散户,这也是网络炒股投资吸引人的地方,此举却让本来牛市中获利的投资者觉得自己是股神,并不满意经纪人的获利能力。而在熊市中的遭遇亏损后,更认为经纪人的建议更是无法减少风险,投资人不看好这项服务。另一方面,需要提供全方位投资建议的人以大户为主,而这部分客户群不愿把资产交给并没有太多投资经历的经纪人,需要此类服务的人倾向找寻美林证券等拥有良好业绩历史的专业谘询公司。

  余锦光和他的亚太团队成员,因顶着很大压力推出上述计划所以誓言一搏,精力都消耗在这项新业务转型上,但当时兼顾两头的这个计划让嘉信内部两头难顾,定位的模糊使很多客户开始找寻其他更为专业的券商。

  而外部,正是史考特大举进攻以华人主要聚集城市,紧锣密鼓部署重兵来攻克加州洛杉矶旧金山以及东岸大纽约地区的时候。此时的实力对比上嘉信是行业内的老大,无论财力,人员,资源,影响力等方面都遥遥领先。姚武铨在此役中以弱胜强,把好钢都用在刀刃上,精准的体现在这场硬仗上。

  2004-05年的数月间,史考特证券亚太部以迅雷不及掩耳之势,利用已有的200余个分行的优势,在整个西岸洛杉矶旧金山两地的嘉信理财的亚太分行四周的数十个史考特证券分行,全都安插华语客服专员,迅速普及了当地的华语服务,仿佛在围剿仅有的几个嘉信分行。兵法云:兵贵神速。这一招以快打慢,占领了市场高点。

  嘉信理财一夜醒来仿佛已是四面楚歌,草木皆兵。经此一役,史考特证券开始全面赶超嘉信理财,当时史考特证券亚太部门的新开的帐户很大的一部分是从嘉信理财转户过来的。由于这是华人市场大动脉,影响通盘,嘉信就像被点了穴,最终退出了华语市场的争夺。

  嘉信2004年到2005年华裔市场的失守,之后嘉信推出的新策略在尚未得到市场反响的情况下,亚太部的领军人物余锦光成为内部政治斗争的牺牲品,从嘉信副总裁的高位黯然退隐。连马上要去参加的在中国举办的第八届国际电子商务大会,也临时由嘉信产品开发总监Tom .Pixley匆匆代言。此幕令人扼腕痛惜,新政也因人而废,嘉信亚太中心此后两年后也随之烟消云散。

  原本已经做得十分出色,正待开发韩裔,越南裔等其他亚裔市场的陈少豪觉得非常惋惜,不知他评价这次亿创的关闭亚太中心和宏达放弃华语服务中,是不是还有对嘉信当年砍掉虽然失血但仍有前途的亚太部门的幽怨。史考特的姚武铨也未曾想到就这样失去了竞争的对手。此消彼长,史考特亚太部的迅猛崛起直接导致其对手失去了生存空间。

  面对嘉信的滑落以及史考特的成功,两位总裁查理斯和罗杰可能无法了解的是,这在整个华裔的奋斗中是件多么值得珍藏和回味的历史,是把一块没有光泽的顽石磨成璞玉的过程,是将生铁百炼成钢的过程。“华人市场的不断强大是我背后最有力的推手。”姚武铨说华人的崛起和强大给了自己最大的支持,而幸运的是网络造就了史考特,否则自己和公司也无法迅速的进入国际市场中心。

  从宏观大局看未来,姚武铨认为未来的十年,全球资本市场的争夺战将更为激烈,投资者将从过去单一国家的证券市场转为投资各国的证券市场。大国间的博弈对金融市场的影响会愈加深远。世界的资本市场中心从华尔街移师到上海浦东都有可能。受美元的跌挫和美国市场的动摇,也许到了那个时候国际金融体系将由美元、欧元、亚元来共同主导全球市场。亚裔的成长一日千里,空间会非常大。今天史考特来帮助亚洲的华人来投资美国市场,将来随着中国的经济成长,史考特将帮助美国人来投资中国的市场。虽然这一切都未可知,但这一切都有可能。

  也许券商界尚未尘封的历史难尽经年风华,金戈铁马的岁月匆匆已逝,网上不断变化的投资者可和从业者可能很少再去关心这段历史。浪淘沙,数风流人物,忆往昔,今昔何夕,也许在不断追逐每天盘涨盘落的间歇,或者某天站在历史的转弯一隅,蓦然想起这些身影,这些兴衰成败,淡然一笑或释然一笑,都是华人在主流券商中奋斗的沧海一粟或耀眼历程,值得欣慰也不应忘却的,是在华尔街股海弄潮儿中,有华人精英曾架设桥梁,留下足迹,他们不仅见证也缔造了这段历史,同时为华人创造并积累了财富,更将在这未曾写完的历史进行时中不断创造辉煌和奇迹。

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