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近日，锦江国际与日本最大的旅游业巨头JTB合资组建“锦江国际JTB会展有限公司”，这也是锦江国际旅游板块继合资组建锦江国际BTI商务旅行有限公司后的又一国际化大手笔。步入锦江国际的旅游事业部办公室，锦江旅游特有的蓝色和黄色营造出一个严谨而又不失活泼的工作氛围。窗内，锦江旅游的员工身着统一的藏青色制服在紧张有序地工作；窗外，黄浦江两岸的迷人风光一览无余。在黄浦江游船的汽笛声中，记者采访了锦江国际集团总裁助理、上海锦江国际旅游股份有限公司董事长、首席执行官宋超麒，他向记者畅谈了锦江集团
的国际化战略。
国际化支持可持续发展
“目前来讲，如何维持一个可持续发展状态，这就是我们现在需要考虑和着手解决的问题，实际上，国际化发展就是很好的解决之道。”去年，锦江国际集团和英国的BTI组建了商旅合资公司，这是一个良好的开端，之后，就在今年2月，锦江国际又与日本旅游业巨头JTB合资组建了“锦江国际JTB会展有限公司”，这些都是历经长时间的谈判才得以开花结果的。
“与JTB合资的谈判我们就持续了1年多，我们接下来还会在其他业务方面寻找国际上知名的大型旅游企业以合资方式来进行业务合作，这不仅仅是资产方面的优势合作，在管理经营理念上，我们也获益匪浅。商务旅行和会展旅游产品在国际上来讲都是深度旅游产品，其利润和附加值非常高，中国拥有一个庞大的潜在市场，但是专业企业尤其是具有优秀经验的企业很少，锦江国际旅游业就是瞄准了这个市场，想要自己的企业在市场竞争中保持领先和可持续发展状态，那么就要有这样的国际化发展意识。”
宋超麒坦言，目前，锦江旅游毕竟还是国有企业，依然有传统的经营理念，此时要国际化就变得很必要，与BTI合资后，外方就带入了很多先进的国际管理理念，“锦江旅游本身的旅行社在管理上还是弱势的，而外方的管理层就可以带来全新的管理。
“以此次和日本JTB的合作来讲，JTB可以提供一个策划性的上端服务，锦江原本拥有的会展服务公司可以提供订房、订车等下端服务，串连起来就可以很好地提高效益。此外，外方在国际上拥有较为强势的网络，利用外方的国际平台，也有利于锦江国际集团的旅游板块真正做到“扬帆远航，走向世界”。
旅游业内人士评价说，组建“航母级”企业集团有利于避免旅游业国有资产分散经营造成的同业过度竞争，也有利于提高对旅游国有资产的控制力，用较少的国有资本调动更多的社会资本，包括国际资本。更重要的是，有利于适应中国加入世界贸易组织后的国际合作与竞争，把握未来20年旅游服务业的发展战略机遇，在较短时期内形成具有国际竞争力的旅游服务业集团。改革与创新的理念将对中国内地旅游集团企业加快国际化进程起到积极的推动作用。
重组之初面临风险
“2003年的6月，锦江国际集团由上海最大的两家国有控股酒店集团锦江和新亚合并重组而成。当时在业界引起了不小的轰动，组建后,锦江国际集团将是全国规模最大的旅游企业集团之一,其中国有净资产为60亿元,而旅游业成为了集团核心产业之一。”
当时有业内人士称,组建锦江国际集团有利于避免国有资产分散经营造成的同业过度竞争,提高国有资产的有效利用和组织化程度,实现优势互补；也有利于提高对国有资产的控制力,加大国有资本与社会其他资本对接的力度和广度,用较少的国有资本调动更多的社会资本和国际资本,实现国有资产的战略整合和战略发展。
“但是实际操作中肯定是面临一定风险的，这么大规模的重组并非小事，曾经有过统计，世界上重组成功的企业只有50％甚至更少，这里有市场适应问题，企业内部磨合问题等等。”宋超麒告诉记者，作为锦江国际集团下属的锦江旅游一定不可以重蹈覆辙，“从2003年下半年开始，我们开始走访国家旅游局、市旅游委、大型企业，吸取成功和失败的经验，使我们在实际操作中尽可能规避风险，重组后，我们拥有5家国际旅行社和3家国内旅行社，各家旅行社的背景和企业文化都不同，经济效益不同，业务开展程度不同，应变能力也不同，这就面临了一定的重组风险。”
锦江国际集团旅游事业部将上海旅行社重组后，将原来的上海旅行社、国旅观光和锦江假日3家国内旅游部分合并为现在新成立的上海旅行社，“我们之后又将各旅行社的票务、网点等同类项拉出来重组专业公司，包括后来的锦江旅游与上海国旅都归属到了上市公司麾下，这些都是一步一步的整合。”
磨合期推出企业文化
2004年，锦江国际旅游事业进入了磨合期，但是这并不意味着可以松一口气，在“合并同类项”之后，原本不是上市公司的一些旅行社需要规范操作，对于应收账款都需要的规范化管理，因此在管理制度上需要改变，而此时，企业内部的人员开始了向外流动。
“很多国外企业他们之所以可以在经历了几十年甚至100年都屹立不倒，有一样看不见的力量在支持企业，那就是企业文化，这也是中国很多企业所缺少的，企业文化分为物质的和非物质的，它可以将个人和企业牢牢捆绑在一起。”宋超麒很自豪地表示，锦江国际的旅游业就是拥有自己的企业文化的，即“锦江旅游，创造一流”。
在那个时候，企业高层将整个旅游板块的发展战略以及工作方向很直接地向下属员工传达，让每一个员工都对自己的企业以及自己的工作充满信心，并看到明天事业发展的希望，在树立了个人信心后，旅游事业部的人员流动基本稳定下来，目前旅游事业部拥有1000多名员工。与此同时，旅游事业部开始制定规章制度，光2004年一年，旅游事业部就制定了60多条关于应收账款等细节问题的条款，这也是磨合期的一项重要举措。经过一年半的整合、磨合，社会效益和经济效益上升，市场份额增加，企业规模也做大了。
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