“保费收入第一大省”江苏在全国率先为保险从业人员行为立规。省保险行业协会出台的《江苏省保险从业人员行为手册》将于8月1日起实施,为15万从业人员设置行为底线。
自2002年起,江苏的保费收入已连续3年居全国第一,去年达到418.95亿元,从业人员15万人。但与此同时,一些公司在争夺市场中忽略了对员工的监管,个别欺诈、误导保险消费者的事件时有发生。据介绍,《手册》从职业道德、行为规范及礼仪服务规范等方面,对
保险工作人员提出要求:展业时须持证上岗、如实告之、合规操作,杜绝散布虚假信息,欺诈误导;从业人员承保要依规定程序操作、严密出单手续;理赔要及时查勘、准确定损、依法理赔、迅速赔付。不过,《手册》不具强制效力,员工若触犯“高压线”,仍由公司自行处罚。
今年以来,江苏先后出台多项制度、签订《江苏寿险公司人员流动自律公约》,上月又启动了持续半年的整顿、规范保险市场秩序工作,并开展2005年度保险信用状况调查。按照《建设江苏保险信用体系5年规划》,2004年和2005年,该省的计划是探索业内信用评价与社会信用评价相结合,借助社会中介推动信用体系社会化;同时,结合信用法规的出台,基本建立保险信用体系。
|