2003-1-203:34:05研究失败

　　 1971年，王安公司推出了当时世界上最先进的文字处理机———1200型文字处理机。随后的几年 里，王安公司不断推陈出新，改进产品性能。到1978年，王安公司已经成了全球最大的信息产品厂商，王安个人财富一度 超过20亿美元。20世纪80年代，随着个人电脑的迅速崛起，王安赖以生存的文字处理机受到了严峻挑战。但王安仍死抱 着打字机不放 ，不能及时地跟上个人计算机的发展，最终由盛变衰。简介王安是来自上海的移民，自幼聪明非凡，先后于上海 交通大学、哈佛大学就读，于1948年获哈佛博士学位。不久，他发明“磁芯存贮器”，大大提高了计算机的贮存能力。1 951年，他创办王安实验室。1956年，他将磁芯存贮器的专利权卖给国际商用机器公司(IBM)，获利40万美元。

　　雄心勃勃的王安并不满足于安逸享乐，对事业的执著追求使他将这40万美元全部用于支持研究工作。1964年， 他推出最新的用晶体管制造的桌上电脑，并由此开始了王安电脑公司成功的历程。1967年，王安公司在同行激烈的竞争中 不仅站稳了脚跟，而且在不少方面处于领先地位。王安一举成为5000万美元的富翁，王安公司也被评为当时美国增长率最 高、最有潜力的少数精英公司之一。王安公司在其后的20年中，因为不断有新的创造和推陈出新之举，使事业蒸蒸日上。至 1986年前后，王安公司达到了它的鼎盛时期，年收入达30亿美元，在美国《幸福》杂志所排列的500家大企业中名列 第146位，在世界各地雇用了3.15万员工。而王安本人，也以20亿美元的个人财富跻身美国十大富豪之列。1971 年，王安公司推出了当时世界上最先进的文字处理机———1200型文字处理机，它具有很强的编辑功能，可以对文字进行 修改和检索。随后的几年里，王安公司不断推陈出新，改进产品性能。到1978年，王安公司已经成了全球最大的信息产品 厂商，王安个人财富一度超过20亿美元。20世纪80年代中期，王安公司事业冲上了巅峰，分公司遍及全球100多个国 家，员工3万人，总营业额达235亿美元。1971年，王安电脑公司的营业额还只是美国最大电脑公司IBM公司的1／ 225，到1985年，就成为1／20，王安公司的发展速度之惊人可见一斑。这确实是一个新的电脑大帝国。80年代是 王安公司的鼎盛时期。然而，幸运并非总是光顾着王安公司。在20世纪80年代末期，几乎在与王安患上绝症的同时，王安 公司也由于一连串的重大失误，由兴盛走向衰退。1989年是各国电脑界深感恐惧的一年。一向居世界第一宝座的IBM公 司的经营形势急转直下，纯利额从1984年的658亿美元骤降至1989年的37亿美元，Digital、CDL以及 苹果公司等均受重创。本已危机四伏的王安公司自然难以例外，营业额减少4000万美元，支出却增加了两亿美元；公司股 票从1983年的40美元降至1989年的6美元。1990年2月，GEC以最低价格收买了王安公司的海外租赁融资作 业机构。3月，法国的一家公司吞并了王安公司的分公司IntecomInc……面对如此态势，王安公司被迫在1990 年8月18日向法院提出破产保护申请，向社会公开承认了公司的崩溃之局。至1992年6月30日，王安公司的年终盈利 降至19亿美元，比过去4年总收入额下降了16.6亿美元。同时，王安公司的市场价值也从56亿美元跌至不足1亿美元 。4年前，鼎盛时期的王安公司雇员达3.15万人，现在却将减至8000人。正如十几年前王安公司神奇地崛起一般，它 又以惊人的速度衰败了。分析点评是什么使一个强大而繁荣的年轻电脑帝国在短短的五六年中崩溃了呢？当然，原因是复杂的 。但主要原因还是王安本人。晚年的王安失去了蓬勃向上的进取精神，在经营上固步自封，判断力趋向迟钝，使公司失去了原 有的日新月异的优势。以他的天才，他居然没有发现向更廉价和多功能化方向发展的个人电脑，必将淘汰他的功能单一的文字 处理机和大体型的微机。当IBM等公司致力发展个人电脑之际，王安却不听下属劝告，拒绝开发这类产品。当电脑行业向更 开放、更工业化、标准化的方向发展时，王安却坚持自己老一套的专有的生产线。这时王安公司产品不但未赶上发展兼容性高 的个人电脑这一电脑新潮流，而且失去了王安电脑原有的宝贵特征和性能。在电脑这一高科技含量且高速发展的行业中，新产 品开发与市场脱离必然导致一个公司的失败。另外，虽然20世纪80年代是王安公司的鼎盛时期。然而，它在极盛的巅峰中 却开始暴露出危机。第一，不思进取，产品老化。自60年代以后，王安公司屡屡推出新产品，此后称雄达十多年。享尽成功 之喜悦的王安自傲于自己产品在设计和科技水准上的优势和声誉，未认识到在电脑市场上个人用微型电脑正在迅速崛起，他却 仍坚持以中型电脑为主攻方向。当80年代中后期IBM等公司都已致力于更廉价和更多功能的个人电脑之时，王安自以为是 ，不听各方忠告，拒不开发新产品，致使公司的产品趋于老化而又缺乏新生代。第二，服务意识淡化，客户减少。电脑客户从 使用方便出发，要求厂家保证电脑具有某些技术标准，以便在不同机种和资料处理系统之间易于交换资料或交互作用。不少公 司为了适应这一需求，纷纷推出与IBM产品相容的个人电脑。王安则固执己见，长期坚持生产与IBM产品不相容的电脑， 引起客户的反感和不满。此外，王安公司还通过机器维修和其他附加费用，从老客户那里不断收取钱财，伤害了众多老客户的 感情。亚特兰大一个王安公司的客户当时就这样激烈地表达对王安公司的不满：他最近摆脱了价值10万美元的王安微机，购 买了一套125型台式个人电脑联网系统，因此节省了10万美元维修费。他说，王安公司的做法简直使所有客户都想抛开它 的设备，尽快走开。从以下一些客户的意见中就可想见当时王安公司的公共形象如何：客户A：“我们喜欢用王安的产品。但 是，公司的管理一直存在着大问题。”客户B：“我们公司因技术问题打电话询问王安公司，他们竟然要收费175美元，简 直不可思议。”客户C：“王安博士可能是一位杰出的发明家，但绝不是一位杰出的经营者。”客户D：“王安公司已不像从 前，他们在软件设计、售后服务和准时交货方面很令我们失望，他们已不再是我们的惟一选择。”由此可见，由于王安公司不 注意市场需求，不听取客户意见，服务意识淡薄，使得王安公司与客户间的关系十分紧张，企业经营走上下坡路已成必然。第 三，近亲繁殖，人才流失。王安出于浓厚的父爱，对其长子王菲德寄予厚望，认为“虎父无犬子”，自己的子女是世界上最出 色的子女，非常希望王菲德能继承父业，将王氏家族发扬光大。为了达到这一目的，王安曾安排菲德在公司各个部门熟悉情况 ，但菲德经营素质欠缺而且刚愎自用，表现令人失望，王安却不顾他人劝告，仍令菲德接任父职，出任公司总裁。公司决策层 一时矛盾四起，曾跟随王安20年的销售能手愤而离去。与此同时，一系列附属性的家庭企业急剧膨胀，引起公司进一步动荡 。一些董事规劝无效后，亦挂职而去，致使人才流失严重。1989年8月，公司竟出现了令人震惊的奇事：股东联名控告王 安父子营私舞弊。无奈之下，王安撤掉了王菲德。但此时公司的元气已大伤。启示王安公司由盛而衰的事例能给我们以什么样 的启示呢？首先，固步自封，创新意识淡薄，必将为市场竞争所淘汰。王安博士撰有《教训》的自传，总结了自己的经验教训 。他说，企业的生命力在于发现需要，满足需要，在于顺应潮流的变化，不断变革创新。王安公司在最初的60年代，新产品 如泉水之涌，曾令电脑业同行震惊。但随着时间的推移和帝国的扩张，这种创新意识却开始钝化，固步自封，判断迟钝。在市 场竞争日趋激烈的今天，作为一个企业，如果不思进取，不是根据市场需要不断推出新产品，并改善服务，你肯定会被淘汰出 局。其次，公司管理机构臃肿，不能灵活应对市场，必是死路一条。后期的王安公司管理模式日趋僵化，限制多，没有调动科 研人员的积极性。而且，机构臃肿，人浮于事，运转失灵，不适应千变万化的市场竞争。就如庞大的恐龙，一旦外界条件发生 剧变，就马上在地球上绝灭。最后，不能搞封建传袭制，应大胆选用外才。我国大量的个体私营企业尤其要注意这一点。王安 随着年岁增大，不希望庞大家业流于他人之手。他认为“虎父无犬子”，执意安排才智平庸的儿子执掌公司，形成封建家族式 企业，与适应现代企业竞争的公司体制格格不入，人心浮动，内争内耗增大，从而为王安公司“败走麦城”埋下伏笔。以上三 点，可说是王安帝国崩溃的最主要原因。昔日何等辉煌帝国，惜乎毁于一旦，令人痛惜。对照国内众多企业，能有几家吸取其 教训，避开这些雷区，造就百年大业呢？(20E2)