| -《4R营销》出版 |
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| http://finance.sina.com.cn 2003年03月21日 06:52 中华工商时报 |
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2003-3-216:32:14-
由企业管理出版社出版的《4R营销》近日出版。这是一本描写在将要到来的10年中，社会和经济变化
将会引起商业世界的一场剧变，这种剧变不只是发生在理论和思想上，它是技术、人口、社会和经济取得巨大进步后所产生的
一种必然趋势的书。该书作者艾略特·艾登伯格是这样描述后经济时代的特征的：顾客花销大量削减、需求两级分化、对服务
需求爆炸性增长，商业重心从满足股东需要向愉悦消费者转变。因此，艾略特·艾登伯格宣称“在新的经济特征下，以原有的
4P为代表的营销理论必然要被以‘4R’为代表的新的营销理论和工具所颠覆。艾略特·艾登伯格认为，4P实施的基础
是———决定人们购买行为的是“需要。市场营销是对从制造商向消费者流动的商品和服务的管理。在这一定义下，市场营
销集中在两件事上：“卖什么、“怎样卖。而在后经济时期，决定人们购买行为的是“欲望，市场营销的焦点转换为“
他们为什么要购买。艾略特·艾登伯格在营销领域历练了30年，在各个行业包括零售、出版、电信和汽车交易在内的许多
家公司工作过。在《4R营销》一书中，他深入剖析了世界经济体系在20世纪50年代后的发展历程，揭示了4P营销乃至
整个传统营销模式失效、瓦解的深层原因，精辟论证了从4P到4R-relationship(关系)、retrenc
hement(节省)、reward(报酬)、relevancy(关联)转变的必然性，从全新角度阐述了正在崛起的
4R营销。(爱明)(21F5)
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