| -兼容耗材省钱是谎言 国际通用法则TOC解密打印系统成本 |
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| http://finance.sina.com.cn 2003年04月16日 07:29 中华工商时报 |
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2003-4-162:49:37【记者陈雪根北京报道】
伴随打印机的迅速普及和打印量持续攀升，耗材需求与日剧增。在市场需求和超额利润催生下，原装耗材
之外，由灌装墨水、墨粉和兼容纸张构成的所谓兼容耗材市场正逐渐浮出水面。当打印用户还沉浸在大幅压缩耗材成本的“一
梦黄粱时，一系列残酷的现实已无情地摆在使用灌装墨水、墨粉和兼容硒鼓、纸张的打印机用户面前。有些墨盒打印不
足百
页就没墨了；有些墨盒打印几十页打印质量就大幅下降又是横纹，又是毛边；有些墨盒严重漏墨，把打印机、纸张弄得一塌糊
涂；还有些喷墨打印机在采用灌装墨水后，墨头频频堵塞，影响效果不说，墨头寿命也大大降低；更有甚者，大幅面打印机使
用兼容耗材后出现严重故障，因违反包修协议而被厂商拒绝免包修，一下子花掉数千元……打印系统是由打印机和墨水(或者
硒鼓、墨粉)、打印纸等打印耗材所构成的有机整体。时至今日，打印市场仍存在很高的技术壁垒，一些关键技术，如富丽图
技术、防褪色技术等，仍为惠普等少数顶级打印厂商所独有。受技术壁垒限制，不同品牌的打印机唯有和为其专门研发、制造
的原装耗材相配合才能实现最佳的打印效果。因此，必须从整体打印系统的角度出发来考察打印的质量、成本等要素。系统的
TOC总体运营成本(TotalOperationCost)，是当前国际上进行成本计算的通用法则。所谓打印系统T
OC是指一套由打印机和打印耗材构成的打印系统的总体运行成本。它既包括采购打印机等硬件设备的成本，也包括采购硒鼓
、墨盒和打印纸等耗材的成本；既包括打印机维护和更换墨头等易损部件的成本，也应该包括因打印机故障而造成的误工成本
。甚至还有专业人士认为，在计算打印系统TOC时，还应将某些兼容耗材和灌装耗材对用户心理和健康损害以及低打印质量
对公司形象造成损害的成本计算在内。打印系统TOC概念较为全面、科学地考察了用户在使用打印机过程中所发生的各种成
本，避免了就耗材论耗材的片面看法，进而为打印用户理性的耗材选购提供了有效指导。一直以来，兼容耗材和灌装耗材之所
以有存在的市场空间，根本原因就在于当用户单从耗材价格考虑时认为其有望节约成本。但事实并非如此。世界著名IT系统
项目论证与决策权威机构Gartner研究报告指出，高可靠性和高打印质量可以降低劳动力成本和其它成本，使用灌装墨
盒时打印质量低、不具备可靠性且产出率低，这些差别使劳动力成本上升，很容易抵消掉与原装墨盒的价格差别。考虑了劳动
力成本后，原装墨盒有更高的价值。调查还显示，66％的被调查者觉得原装墨盒比灌装墨盒好；喷墨打印机用户中有46％
经常要求设备部门排除与灌装墨盒有关的问题。Gartner的调查分析表明，打印成本≠耗材价格。兼容和灌装耗材带来
的巨大隐性成本不容忽视，从而无情地戳穿了兼容耗材和灌装耗材节约打印成本的谎言。原装耗材、兼容耗材和灌装耗材之间
巨大的研发和生产成本差异必然表现在最终的市场价格上，价格的差异也就不足为怪了。同时，研发和成本的差异也必然带来
原装耗材和兼容耗材、灌装耗材在品质上的巨大差异。兼容耗材和灌装耗材表面上的低价格不仅不能为用户节约打印成本，而
且会因损害易损部件、引发打印机故障等带来巨大的附加成本。如果长期使用兼容耗材、灌装耗材而不是原装耗材，这种“细
水长流将在不经意间掏空用户的腰包。
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