液晶亮点设下消费铁门槛(图)_滚动新闻_财经纵横

液晶亮点设下消费铁门槛(图)

http://finance.sina.com.cn 2003年07月23日 10:39 南方都市报

液晶显示器的市场需求大幅增加。　本报记者　曹原　摄　　面对液晶显示屏上的亮点，消费者丧失了说不的权利

　　液晶亮点设下消费铁门槛

　　这个夏天液晶至红

　　ＬＣＤ的亮点是否在生产过程中无法避免？目前市面上厂商的保修规定所依据的标准、法规是什么？消费者能否最终利用法律武器捍卫自己的权利？各大厂商对此问题的看法是否一致？本报将陆续对此展开深入调查！也欢迎读者来电或Ｅ—ｍａｉｌ分享你的看法。

　　Ｆａｘ：（020）87373247　Ｅ—ｍａｉｌ：3Ｄ—ｋｉｄ＠163·ｎｅｔ

　　液晶技术的发展已经非常成熟，采用液晶显示屏的产品越来越多地进入家庭。然而对一些用户来说，在享受纯平面、无闪烁画面的同时，却不得不面对让人头疼的液晶显示器件的亮点问题。经初步了解，当前销售采用液晶显示技术相关产品的厂商中，大都巧妙的利用一些所谓的标准设置消费陷阱，当消费者购买了带有亮点的液晶显示器和笔记本电脑时，将因为这是“合理”的缺陷而无法更换。

　　这些厂商的说法不尽相同，形式各有千秋，但观其实质，都是为消费者设置了无法逾越的“铁门槛”，即在液晶显示器的销售中拒绝更换亮点少于规定数目的产品。

　　液晶显示屏上的问题由来已久，但此前却未能引起消费者的足够重视。主要原因，其一是相关厂商含糊其词，尽量避免主动谈及显示屏的亮点问题；其二是发现购买的显示屏有亮点问题的时候受商家宣扬的所谓行规和标准蒙蔽，被迫承认这些产品是合格的；其三是根本不了解亮点的相关情况，甚至不知道有这样的问题存在，直到购买了出现问题的产品才如梦初醒。

　　根据一些厂商的说法，液晶显示屏的亮点是不可能完全避免的。因为当前液晶显示屏上采用的子像素点数以百万计，只要有一个晶体管工作得不好就会出现显示问题，有少量的晶体管工作不正常导致瑕疵不足为奇，因此几个子像素异常通常被认为可以接受。

　　看清标准标准过时谁负责？

　　2001年更新的关于液晶显示图像品质规范的国际标准ＩＳＯ13406—2，包含了液晶显示屏坏点的部分。此标准定义了4个等级的品质，ｓ　1是最高等级，没有任何坏点；ｓ　2到ｓ　4分别视不同情况和类型允许每百万像素中有数个到数百个坏点。

　　实际上，ＩＳＯ13406—2有极大的灵活性。参照ｓ　1是不允许有坏点的；如果参照ｓ　2，那么在1024ｘ768像素的15寸液晶屏中，允许的坏点可以达5个（最多是1个白点、1个暗点与3个红、绿或蓝色亮点），这似乎是目前最多厂商参照的，也是我们听得最多的解释。

　　然而如果参照ｓ　4，那么允许的坏点可以多达549个（最多是39个白点、117个暗点与393个红、绿或蓝色亮点），虽然这样满屏“星星”的产品实际上无法使用，但厂商依然可以宣称这样的产品是符合国际标准的。

　　事实上，起草于1999年、完成于2001年的ＩＳＯ　13406—2显然是为小显示屏所设计的标准。其过于灵活的品质等级并不能为消费者提供完美的保证。这样的标准可以让不少厂商在面对消费者关于亮点的质疑时理直气壮：根据标准，这是正常的。甚至有可能会成为极少数不良厂商销售伪劣产品的保护伞。

　　厂商动机将成本降至最低

　　随着生产工艺的日益成熟，在生产上没有亮点的液晶显示屏并非绝对不可以避免，在实际销售的产品中我们也看到存在亮点问题的仅仅是极少数。不愿意解决这个问题的真正原因，网站上的一句话道破了天机：“Ｒｅｊｅｃｔｉｎｇ　ａｌｌ　ｂｕｔ　ｐｅｒｆｅｃｔ　ＬＣＤ　ｐａｎｅｌｓ　ｗｏｕｌｄ　ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｌｙ　ｉｎˉｃｒｅａｓｅ　ｔｈｅ　ｒｅｔａｉｌ　ｐｒｉｃｅ　ｆｏｒ　ｐｒｏｄｕｃｔｓ　ｕｓｉｎｇ　ＬＣＤ　ｄｉｓｐｌａｙｓ．”（只采用完美无缺的液晶面板，将会显著增加相关产品的零售价）。换句话说，这是为了维持价格竞争优势，把属于生产成本的负担间接转嫁到消费者头上而已。

　　液晶显示屏上亮点的存在，无论数量多寡，对显示品质的破坏都是显而易见的。曾有购买了有亮点液晶显示器的读者向本报记者表达了其强烈不满的感受——尽管他的显示器只有一个小亮点。

　　消费感言不能为亮点风险埋单

　　一位显示器厂商的产品总监也对记者承认，中国的消费者比较在意液晶屏上的亮点。确实，只要想像一下，就不难感受到无论你在看ＤＶＤ还是在打字，画面中总有一个不协调亮点的那种滋味。对于高要求的专业用户来说，亮点更是不能接受的————谁可以容忍图纸的细线上有一个无中生有的红点呢？对于消费者来说，缺陷就是缺陷，是客观存在的，无论什么“行规”和“标准”都无法否定亮点对画面完整的破坏，无法抹杀这一缺陷对正常使用的影响。

　　正如一位消费者所言，既然并不是所有的液晶显示屏都有亮点存在，而大家都花了同样的钱，得到的产品却不一样，那么对于购买了有缺陷的液晶显示屏的用户来说并不公平。即使有部分液晶显示屏上的亮点无可避免，但这部分的风险和成本让少数消费者来埋单显然也是极不合理的。

　　所幸的是，这种情况已经开始在慢慢地改变，有的厂商开始对部分产品进行无亮点承诺。而对于消费者来说，在这个问题得到完全解决之前，不满意就不买是最好的办法。本报记者　曾铭

　　观点交锋

　　亮点问题长期被忽视

　　ＬＣＤ无亮点本身就是一个非常重要却长期被忽视的品质指标，用户对视觉品质的更高需要促成了华硕率先提出此承诺的决心。

　　华硕郑威

　　提供高品质的产品是各个厂商义不容辞的责任。ＬＣＤ保证无亮点，是远远高于业界标准的，但这个业界标准也是要随着用户的更高要求而变化的，华硕愿意用自己的成本付出推动这种有意义的变化。ＬＣＤ无亮点策略的提出，除了为用户带来更加完美的视觉品质外，实际也表明了厂商对更高品质的承诺。

　　解决亮点需要高成本支持

　　由于面板不良率在2％—10％之间浮动，如果厂商要自己承担这部分的成本，那每台液晶的单机成本将会上升200元。

　　明基ＢＥＮＱ朱骏

　　液晶上的坏点是液晶商家无法避免的问题。以15寸液晶面板为例，其有25·6万个电路片，只要有一个发生了短路，就会出现色点。

　　目前，市场上还有一些厂商提出了无亮点的口号，从显示器厂商角度来看，要做到这一点并非不行，只是成本太高。明基目前只对一些高端产品承诺无亮点。

　　上游厂商标准不统一

　　“液晶显示器就应该没有亮点”吗？实际情况并不是这样，液晶有无亮点并不是最终的生产厂、制造厂所能控制，而是源自上游面板厂商。

　　冠捷ＣＴＸ李锐

　　上游厂商通常会以两个标准来衡量产品是否合格，003标准和335标准，即分别可以允许有3个或5个亮点，只要面板上的亮点数符合这个标准，上游厂商就会把货放出来。那么下游的生产厂、制造厂拿到有亮点的面板是无法再退回去的。

　　特别是目前一些把价格做得很低的厂商，他们使用的大都是上游面板厂正在抛售的第三代液晶屏，其成品率更低。

　　液晶无法拒绝亮点

　　在后期的使用过程中，同样会因环境、温度、静电的影响，在一段时间后出现亮点和暗点，这是液晶显示器无法避免的缺陷。

　　美格徐波

　　在正常的面板制造过程中，由于受空气、灰尘等环境因素的影响，不可避免地会使面板存在亮暗点。

　　美格在出厂前就有着非常严格的检验标准，以保证我们承诺无亮点显示器的品质，当然，这也是针对某一些机型而言。

　　本栏撰文　本报记者　孟旭东　曾铭

　　网上调查

　　消费者对液晶亮点反应不一（图表略，详见报）

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