荆楚网消息 (楚天金报) 昨日,本报开通的3·15维权热线和电子邮箱,共接听、接收各类投诉和举报线索百余条,其中以家电、房产、食品等领域居多。对于部分投诉,经记者协调后得到妥善解决。
换个旧机顶盒收130元?
投诉:张先生反映,使用近3年的数字电视机顶盒坏了,维修点换了一个旧的机顶盒,收费130元。
反馈:记者昨日咨询武汉有线客服电话“96516”,对方称,机顶盒的免费保修期是1年,超过这个时间则要收取一定费用。收费标准由厂家制定,目前武汉市机顶盒厂家共有6个,收费标准不一。旅游鞋穿3天脱胶开线
投诉:魏女士反映,2月中旬在一家商场买了双旅游鞋。穿了3天后鞋面脱胶、脱线。
反馈:经记者和武昌中南工商所协调,由于质检部门已确认该鞋子存在质量问题,商家全额退款。马桶使用几天管子断裂
投诉:崔先生反映,家中装修请汉南一家建材店安装抽水马桶。使用几天后,抽水马桶管子断裂,造成漏水,导致自家地板因浸水而变形。
反馈:记者转告汉南纱帽工商所,经调解,店主已重新安装了抽水马桶管子,并赔偿1500元。 (记者柯锐)