2011年4月，西班牙马德里自治大学经济预测中心发布了全球ICT行业月报，就全球ICT行业发展情况进行了阶段性小结。

　　【本月亮点】

　　*2010年，全球商业智能(BI)、分析应用(Analytic Applications)以及绩效管理(PM)软件的销售收入突破了105亿美元。

　　*2009年投入运营的中国3G网络，在2011年第一季度期间收获用户1350万。

　　*2011年第一季度全球电脑销量共计8430万台，较2010年同期下降1.1%。

　　*2011年全球智能电话销量将突破4.68亿部，比2010年增加57.7%。

　　*“平板媒体”用户正在使移动设备作为日益重要的电子营销工具。

　　*11个墨西哥城市具备成为理想中未来城市的特点。

　　ICT市场

　　2010年，全球商业智能(BI)、分析应用(Analytic Applications)以及绩效管理(PM)软件的销售收入突破了105亿美元，较2009年增长13.4%(2009年的销售收入为93亿美元)。

　　

　　图1 2009-2010年全球主要企业商业智能、绩效管理以及分析应用软件销量情况(百万美元)

　　资料来源：Gartner，2011年数据

　　其中，SAP、甲骨文以及微软成为引领全球该市场的主要企业，所占市场份额共计达到59%。

　　

　　图2 2009-2010年商业智能、绩效管理以及分析应用软件分环节的销量情况(百万美元)

　　资料来源：Gartner，2011年数据

　　商业智能平台和企业绩效管理二者几乎占据了市场2/3的份额，而分析应用和SAS软件则覆盖了其余的市场。

　　SAP公司一直是该领域的领军企业，约占23%的全球市场份额，紧随其后的分别是甲骨文、SAS软件研究所、IBM和微软。

　　（责任编辑：邵希炜）

　　互联网领域

　　

　　2009年投入运营的中国3G网络，在2011年第一季度期间收获用户1350万，增长速度与2010年的最高预测值相当。

　　中国3G网络发展的高峰主要得益于智能手机销售在该市场上的飞速攀升。根据中国研究公司易观国际(Analysys International)的数据，2009年中国市场上智能手机的销量仅为2100万部，但至2010年这一数额翻了三倍，达到6200万部。且预计2011年中国智能手机的销量将达到9500万部。至2010年底，中国已拥有3.03亿用户使用移动设备连接互联网，比2009年增加了7200万用户。

　　另一方面，根据BtoB杂志的研究报告显示，社交媒体营销(SSM)正越来越多地被企业和商业品牌所应用。该研究报告指出，社交营销促进了B2B交流的应用，约有93%的受访者表示，社交媒体营销能够推动其品牌的经营，如LinkedIn、Facebook、博客、用户社区以及YouTube。

　　在该报告中，LinkedIn网站以26%的选择率成为最受欢迎的社交媒体，销售商们也纷纷表示LinkedIn网站带来的营销效果尤为突出。此外，该报告还就企业在应用社交媒体营销时所面临的三个主要障碍进行了概括：缺乏资源成为最大的障碍，约有70%受访者如是认为；57%认为界定成功的指标不够明确，另有44%认为缺乏对社交媒体的了解和关注。

　　个人电脑领域

　　

　　根据Gartner咨询公司的数据显示，2011年第一季度全球电脑销量为8430万台，比2010年同期减少1.1%。

　　

　　图3 2010与2011年第一季度主要品牌电脑全球销量情况(单位：台)

　　资料来源：Gartner，2011年数据

　　

　　图4 2010与2011年第一季度主要品牌电脑全球销量所占市场份额情况(%)

　　资料来源：Gartner，2011年数据

　　虽然第一季度一般是传统意义上的电脑销售低潮期，但是2011年该时期销量下降的主要原因还是由于家用电脑需求的下降，尽管伴随着各种降价和促销活动，这一状况并未得到改善，因为很多潜在消费者都转而选择平板电脑或其它移动电子设备。

　　

　　图5 2011年第一季度/2010年第一季度主要电脑品牌全球销量变化情况(%)

　　资料来源：Gartner，2011年数据

　　自苹果iPad 2二月上市以来，越来越多的消费者将其消费偏好转向了此类移动设备，一些专家也在探讨这一现象是否会成为长期影响PC市场的固定变量，还是仅仅是种昙花一现的风尚。

　　尽管如此，由于更新周期的到来，专业电脑销量的增长还是有效地避免了PC销量的大幅下降。

　　品牌方面，虽然在家用电脑领域遭遇了冲击，并且在亚太市场的销量也出现了下滑，但是惠普仍然是2011年第一季度统领全球电脑销售市场的品牌，占据17.6%的市场份额。

　　对于宏基而言，平板电脑和迷你笔记本带来的影响比较大，其销量下滑率达到了12.2%，排在第二位，但仍位于戴尔、联想和东芝之前。

　　继连续六个季度销量攀升后，2011年第一季度戴尔的销量首次迎来了下滑。除亚太地区外，戴尔在全球其它市场的销售均呈下降。

　　同期，位列第四名的联想则表现出不俗的增长趋势，相较2010年同期增加16.6%。其原因主要在于联想在全球家用和专业机市场上同样具有竞争力的价格优势。

　　（责任编辑：邵希炜）

　　手机领域

　　

　　根据Forrester研究公司的预测，2011年全球智能手机的销量将达到4.68亿部，较2010年将增加57.7%。至2011年底，安卓将成为全球范围内最主流的操作系统，同时预计2012年全球手机市场上将有49%的电话使用该系统。

　　

　　图6手机操作系统情况(估测销量，单位：部)

　　资料来源：Forrester，2011年数据

　　预计2011年内，安装有开放式操作系统的智能手机销量将达到手机销量的26%，且预期至2015年的销售量将突破10亿部，占整个手机销售市场的份额达到47%。至2015年，67%配有开放式操作系统的手机平均价格将低于300美元/部，特别是在新兴市场上。

　　根据Gartner公司的预测，至2014年苹果公司的操作系统iOS将一直维持其全球第二大操作平台的地位。与之前巩固市场的目的相比，苹果公司未来的工作重心将集中在维持销售利润方面。基于这一原由，苹果公司很可能会对新兴市场的选择加以限制，转而积极维护其在美国和西欧市场的空间。

　　另一方面，由于在个人消费和商业消费领域遭遇到的双重竞争压力，RIM公司未来可能会丧失部分市场空间。针对这一情况，RIM公司正在致力于将其黑莓操作系统转向QNX操作系统的过渡工作，力争在2012年推出全新系统。

　　同时，将于2012年底应用Windows操作平台的诺基亚，也将在全球智能手机市场上占据一席之地，预计其销量排名将达到第三位。

　　电子商务领域

　　

　　根据Forrester研究公司的一份研究报告显示，在促进电子商务销售方面Facebook并不如预期所想那样100%全效。

　　该报告发现，Facebook的平均点击率为1%，其转化率为2%；相较而言，电子邮件营销的点击率达到了11%，转化率为4%。而造成非全效性的主要原因之一是大多数人使用Facebook的目的并非是为了购物，而主要是与朋友建立联络或玩游戏。因此，使用Facebook购物的消费者的兴趣只是暂时的，对于未来的销售并不能带来什么影响。

　　然而，Facebook作为一个传递用户偏好信息的工具却是十分有效的，当零售商在其商品上按下“我喜欢”的按钮后，就可以查看到哪些商品受到了用户的喜欢。尽管如此，销售数码产品的企业则是最适合应用Facebook进行电子商务的企业类型。

　　另一方面，根据AdMob公司的一份报告，“平板媒体”的用户正在使移动设备作为其日益重要的电子营销工具。越来越多的消费者使用此类设备接入网络，调查和搜索产品信息。因此，与智能手机一样，平板电脑也正在成为网络购物的重要“伙伴”。

　　此外，根据Arc Worldwide公司的一份研究，约有一半的消费者使用智能手机和平板电脑在购物过程中帮助其进行选择。当然，这些设备的实际效用并不仅仅局限于在购物过程中提供信息的实时查询，还表现在能够帮助消费者整理过往在网络上搜索过的购物信息，以备需要时再次使用。

　　同时，eMarketer公司也就此提供了一份报告，指出约有一半的平板电脑用户(43%)使用该设备的时长超过使用手提或台式电脑的时长，41%的用户则表示超过使用智能手机的时长，而超过1/3的用户(34%)则表示超过了其看电视的时间长度。

　　创新领域

　　11个墨西哥城市具备成为理想中未来城市的特点，其中4个城市已经位列英国《金融时报》杂志评选的“2010-2011年度未来拉美城市”前十名。蒙特雷、瓜达拉哈拉、克雷塔罗和埃莫西约分列第三、第六、第七和第十名，与智利的圣地亚哥(位列第一)、秘鲁的利马、哥伦比亚的波哥大以及哥斯达黎加的圣何塞等城市共同被评为拉美地区主要的投资目的城市。

　　此份由《金融时报》杂志评选出的美洲最佳城市排名的报告是基于对北美和南美地区共计450个城市的六大指标综合考评出来的，这六大指标分别为：经济潜力、人力资源、成本收益、生活质量、基础设施建设以及营商投资的便捷环境。细化而言，如工资水平、进出口成本、贪污腐败情况、失业率、石油价格、物流情况、专利数量、高等学府数量、医院规模、犯罪率、网络覆盖率等方面都在考评范围内。(编译：中国贸促会电子信息行业分会 白雪曼)

　　译自：2011年4月25日【西班牙】www.n-economia.com

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　　（责任编辑：邵希炜）