新华科技-消费者意见反馈平台近日接到安徽省宿州市卓先生投诉，痛陈其购买的康佳LCD电视不到一年就出现质量问题，联系售后服务却遭到百般刁难，全家为此身心疲惫。

　　(卓先生提供:康佳LC32FS82C电视购机发票，价格1899元)

　　电视屏幕出现“黑线”，电源开关频现故障

　　卓先生称，他于2011年9月4日在安徽省宿州市家乐福购买了一台康佳LCD电视，中间使用得也不多。今年5月份时，电视屏幕上时不时地出现一条垂直的黑线。在通过康佳的400服务电话报修后不久，有声称是康佳售后的人打来电话询问情况，听了卓先生的描述，对方就直接回应说是“电视信号问题”，并未派人上门查看问题究竟。

　　卓先生说，出于对康佳售后的信任，真以为这种现象是“电视信号问题”，就想继续观察一段时间再说，也就没有再联系康佳。

　　但电视屏幕黑线的问题并没有消失。卓先生的家人就这样守着“黑线现象”看电视，让家人感觉“很受伤”。转眼到了8月份，不但屏幕“黑线现象”没有消失，电视电源开关键也频频出现故障。

　　上门服务不规范，服务质量难以令人满意

　　无法再等的卓先生紧急联系了康佳相关部门。2天过后，有声称是康佳售后的人上门了。来人既没有像规范的大家电公司那样出示工作证，也没出示派工单，更没穿工作服。这让卓先生很不放心。

　　果然，来人看了看电视屏幕，根本还没看别的，就说屏幕有划痕，要收费才能维修。卓先生认为，电视在墙上，怎么可能会有划痕？自己怎么没发现过？而且，划痕是否是电视黑屏的原因还一定。对于不到一年就出现这样的问题，怎么说也说不过去，因此对于要收费才能维修的意见，卓先生表示不同意。

　　当听到卓先生说不能同意支付费用后，来人把电视机匆匆挂回墙上，连电视机的信号线和电源线都没接好就迅速离去。

　　卓先生至今表示不理解：“划痕不注意细看根本看不到，经上门维修人员说出来我才知道有那么一点点痕迹。我仔细看还发现，电视上那一点点划痕离黑线的距离比较远，跟电视机的屏幕黑线根本没有什么关系，更不可能是电源键失灵的原因。他们就是想让我们交钱，该他们自己解决的问题却不解决！”