盘点"耐克质量门":品质差服务差耍大牌

2012年10月30日 17:07 中国经济网

　　中国经济网编者按：近日耐克因“双重标准”而被罚款487万，而耐克被消费津津乐道的质量更让人失望，中国经济网地方频道整合发现“耐克质量门”不间断频发，不负责任的使用劣质染料易褪色，不合格产品坚持在柜台售卖，鞋底不合格，去到现场抽检竟又现新问题，599元运动鞋穿9天就开线竟不给退，1000余元的鞋穿4个月就开线，专柜却对消费者的诉求敷衍了事......频频而发的“耐克质量门”，不负责任耍大牌的服务质量令消费者寒心。

　　近期“耐克质量门”大盘点

　　▲ 1299元耐克鞋穿4个月就开线质量差服务没诚意

　　古先生在经四路一家耐克专柜花费1299元购买了一双“科6”运动鞋，穿到第四个月的时候鞋面有一点开线，他没放在心上，他认为上千元的鞋子，质量肯定没问题。“没想到开线越来越厉害，花这么多钱买的鞋才穿了半年。”古先生一气之下找到了耐克专柜，值班经理却告诉他已超过3个月包修期，专柜不再负责，除非经检测部门检测确属质量问题。朱先生说，他之前穿别的鞋子从未出现磨水泡和脚臭的问题，所以他怀疑耐克质量有问题，提出退货要求，鞋子再也没穿过。“上千元的鞋子，质量怎么会这么差?”

　　记者打电话与客服协商。“各地耐克专柜的信息你们没有登记吗?”记者问。“耐克的门店非常多，我们这数据是不全的。”这名工作人员称，客服只能协调，“一般专柜会听取我们的意见。”

　　▲ 480元耐克鞋寿命仅4个月 "三包"期限成挡箭牌

　　张女士在市中区贵和省体育中心店的耐克体育用品专卖店，花费480元购买了一双男士黑色板鞋。3个月保修期内没发现问题，但第4个月鞋皮开裂，鞋周围也都开胶。后经核实发现鞋是正品，张女士找到专卖店，工作人员称已过保修期，张女士可以到质检部门做鉴定。张女士到质检部门做鉴定时，质检部门称鞋子已过保修期，无法出具检测报告。“480元的鞋只穿4个月？耐克质量只管保修期？这也太划算了。”张女士很生气，再次找到耐克专卖店。一位经理直接告诉她，他们也没办法，但张女士如果再买一双新鞋，可以给予八五折优惠。

　　▲ 899元和500多元的两双耐克鞋穿仨月都坏了

　　耐克：质量不归我们管

　　戴先生花899元在恒隆广场的耐克体育用品专卖店购买了一双新款带气垫的慢跑鞋，穿到第3个月时就发现右脚的纱网处开了个小口，但因工作太忙一直没时间去维修，直到当年12月才抽出时间去专卖店维修，专卖店的工作人员称鞋子已超保修期，得拿着购物发票去质检部门检测。戴先生嫌太麻烦，心想第一次遇到这种事就当倒霉吧。让戴先生没想到的是，2011年10月，他在贵和省体育中心店花500多元给妻子购买了一双耐克鞋。穿到第4个月，一只鞋的外表出现了裂缝。“她就是上下班穿，还是好几双鞋倒着穿。

　　耐克济南相关负责人白女士告诉记者他们只管销售不做研发生产，只能尽力把售后做好，而质量生产这一块应该去问总公司，他们管不了。

　　▲ 耐克599元运动鞋穿9天开线商家给修不给退

　　刘女士花599元钱在某超市耐克专卖店买了一双耐克运动鞋，而她只穿了9天，运动鞋右脚后跟就出现了开线等问题，商家以没货为由拒绝退还。8月19日，消费者刘女士买了这双运动鞋，鞋子出现开线问题后，她找到商家要求退还，而专卖店表示，刘女士这双运动鞋是可以维修的，并且这个型号运动鞋已经没有了，不予退换。

　　▲ 耐克女子运动文化鞋，抽检外底厚度不合格

　　质监局对上海市生产和销售镜呐釉硕幕嬖谕獾缀穸炔缓细袂榭觯曜脊娑ǖ装搴穸纫蟆�1.8mm，前掌着力部位最厚处厚度最低要求≥3.5mm，后掌着力部位最厚处厚度最低要求≥4.0mm。

　　▲ 耐克不合格运动鞋仍在售现场抽检又现两款问题鞋

　　因外底厚度不达标，耐克的一款女子运动文化鞋近期被质监部门认定为不合格产品。昨天，市质量技术监督稽查总队根据消费者举报，在一家耐克大宁换季优惠店，查到了不合格型号和批次的运动鞋仍在销售。质监部门则对该店3款同类产品抽样送检，这3款被抽检样品中有2款涉嫌质量不合格，其中包括此前被质监部门通报的问题产品。质监部门表示，将结合此次抽查情况，对耐克公司销售质量不合格产品的行为进行严肃处理。

　　▲ 耐克涉嫌使用劣质染料易褪色市场仍正常销售

　　耐克品牌的一款挎包被检测发现遇到摩擦，容易褪色。这款不合格产品是广州市南沙区南沙凯宝诚运动用品店销售的耐克牌胜利女神挎包(型号：BA2749 271 112008 EWN/MISC)，质量问题是摩擦色牢度不合格。通俗地说，就是挎包经过摩擦后，容易褪色，掉下的染料可能会转移到皮肤上，甚至对人体造成损害。主要原因是生产厂家对产品染色工艺要求不严，或者使用了劣质染料的皮革作为原材料。产品出现质量问题，却并没有影响任何一家店面的正常销售，价格全部在百元以上。