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李曦
新近由中国社会科学出版社出版的《大兵别哭》一书借用美国陆军的压力训练为实例，试图告诉当代的企业管理者如何利用压力，打造高绩效健康团队。该书表达的一个主要观点，即平庸的领导者常常把压力看成一种负担，而卓越的领导者则把压力看成一种可以有效运用的企业资源。在现代商业社会，压力无处不在，如何克服压力，战胜压力，甚至管理压
力，利用压力，从而完成更高的挑战和任务，已成为很多从业者和管理者都要面对的课题。因此，该书讲述的生动故事和观点，可以让那些被压力所困扰的人们所借鉴。
许多管理者对于“压力管理”有不同的理解。其中较为高明的一种，可以称作“自由环境中的压力管理”。例如，索尼公司的创始人自企业成立之初就确立了一种“自由豁达”的企业文化，目的是公司创造一个“自由豁达”的氛围，鼓励每个人在这样一种氛围中去充分发挥个人的能力与潜力，不断去追逐自己的梦想。而领导者的身份不是利用手中的权利去“管理”属下，而是一个“梦想家”或“教练”，他们所需要做的是为自己的团队尽可能创造一种“自由豁达”的工作环境和氛围，让团队中的每个人都能充分发挥自己的优势和潜能，由“教练”（领导者）进行必要的协调，从而使大家在发挥个人优势的同时相互补充和配合，很好地完成团队的任务。正是因为有这样的企业文化，索尼公司在过去的几十年中才能不断地发明出很多独具创意的、甚至是开创了人类全新生活方式的产品和技术。因为在这样一种环境中，每个开发者、工程师或市场营销人员都会去主动寻找新的工作兴趣，挑战新的任务，并主动地去承担新的责任。当他们在新的任务中遇到压力和困难时，则会毫不犹豫地想尽办法去克服困难，战胜压力，努力实现自己的梦想。在这里，“主动性”起到了关键的作用。事实上，这样的企业管理模式是很明智地将压力在无形之中转移到了每个人的肩头，极大地发挥了每个人的潜能和主动性，把克服压力从被动变为了主动。这时所产生的压力可以说是每个具有进取心的人自己主动寻找的，由于他们具有较为积极的心态去挑战自己设置的目标，因而战胜这些压力的能力也就会不断增强。发挥每个人的主动性，将压力有效地转移为每个团队成员挑战新目标过程中的积极因素，正是打造高绩效健康团队的根本。
作为管理者，可以通过营造宽松自由的工作环境巧妙地转移压力，而作为从业人员，也可以通过调整看问题的视角和对压力进行理性的分析来很好地缓解压力，将压力转化为工作中的积极因素。例如，当一名销售人员接到上极交给的高额销售任务时，往往会觉得目标高得无法实现，感受到巨大的工作压力。但如果他（她）能够积极主动地以更高更宽的视角，如从决策者的角度，去看待这个任务，理解新目标的必要性，并理性地去分析如何实现这个新目标，就会很快将压力转变为动力，以较为积极的心态去完成新目标。在这个过程中，还可以利用很多管理工具去解决具体的困难和问题。如利用6Sigma（六西格玛）的方法去分析目标、找到每个子目标及其客户需求、找到其中每一个可能面对的困难、分析针对性的解决方案、量化从现状到目标实现的方法和时间等。通过以上对目标和现状进行的综合性分析，可以迅速找到实现新任务的切入点，而且做好迎接和跨越困难的准备。此时，压力已经悄悄地化为了工作的动力。
事实上，对于优秀的人来说，压力甚至是令人兴奋的，因为能够经常战胜压力，就意味着心智和个性都能不断得到磨炼，也就拥有了获得新成功的信心。《大兵别哭》希望告诉人们“压力管理”这一全新的管理技巧，能够帮助你在团队管理和职业发展中获得成功。
《市场报》 (2005年04月29日 第二十六版)
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